Le département des ressources humaines d'une organisation est généralement chargé de l'entretien et la maintenance de tous les actifs humains, y compris la formation et le perfectionnement des employés. Formation et développement est essentiel à l'effort de l'organisation pour atteindre et maintenir un avantage concurrentiel durable et devrait être considérée comme un investissement dans le capital humain plutôt qu'une dépense inutile.