Selon le prix Nobel et de l'Université de Chicago économiste Gary S. Becker, "La meilleure ressource dans toute entreprise est son peuple. Les meilleures entreprises seront ceux qui gèrent le capital humain de la manière la plus efficace." Le capital humain est la valeur économique que les travailleurs donnent à une organisation. La valeur est déterminée par la connaissance, les compétences, l'expérience et l'éducation de chaque employé possède. Dans l'économie de l'information du 21e siècle, recruter, développer et retenir les meilleurs capital humain est essentiel à la réussite de l'entreprise.