La haute direction est responsable en dernier ressort si une entreprise échoue ou réussit à répondre aux attentes de performance à chaque trimestre. Les postes de gestion incluent le directeur général (PDG), le président, le vice-président et les administrateurs. Le chef de la direction recrute et nomme les membres de l'équipe de la haute direction en tant que conseillers, les innovateurs et les responsables de l'application. La haute direction représente vraiment le visage de la société.