L'importance d'un programme de formation structuré

Caractéristiques

• Des programmes de formation structurés, soit en direct, virtuel ou auto-formation, disposent d'un ensemble complet d'objectifs d'apprentissage. Apprendre la conception de professionnels et de développer des programmes de formation structurés pour résoudre des problèmes d'affaires basées sur les parties prenantes et parrainer entrée. Des recherches approfondies, y compris l'analyse de tâche globale, les résultats dans la leçon développement de contenu qui répond aux besoins de l'apprenant. Dans les programmes de formation structurés, les étudiants doivent prouver qu'ils ont atteint les compétences et les connaissances présentées dans la leçon en cours avant de passer à la section suivante. L'auto-évaluation, complétée par des tests formels, assure la maîtrise d'étudiant.

Avantages

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  Une approche structurée de la conception et le développement de formation se traduit généralement par des résultats plus cohérents à travers une société. En particulier lorsque la mise en œuvre a lieu dans plus d'un pays et dans plus d'une langue, la cohérence devient important. En établissant des objectifs d'apprentissage qui fixent des problèmes de performance, les concepteurs de formation se concentrent les efforts de développement sur le contenu qui peuvent avoir l'impact le plus d'affaires pour le plus large public. Objectifs commencent avec des verbes d'action tels que «améliorer», «développer» et «complet». Alignement tout le contenu de ces objectifs d'apprentissage et les questions du test d'écriture que de savoir si les élèves ont appris la matière, démontre le succès du programme.

Fonctions

• Des programmes de formation structurés deviennent importants pour les organisations quand ils ont besoin pour répondre aux besoins critiques. Par exemple, les organisations ayant des cotes de service à la clientèle à faible satisfaction doivent déterminer pourquoi les représentants ne parviennent pas à répondre aux attentes des clients. Des solutions de classe ou d'apprentissage à distance en utilisant le logiciel de conférence sur le Web offrent des possibilités pour afficher des vignettes vidéo illustrant la manipulation des clients difficiles. En plus de scripts de traitement des appels, la pratique dérivé de programmes de formation de la structure prépare les représentants du service à la clientèle pour gérer les gens mécontents de toute culture. En conséquence, les cotes de satisfaction de la clientèle à améliorer. Ceci valide la nécessité d'une mise en œuvre structurée en contraste avec des orientations informelles aux employés.

Considérations

• Mangeoires nomment ou approuvent la participation de leurs employés à des activités structurées généralement. Typiquement, cours hors site, comme des conférences ou des retraites, offrent des expériences dans le développement de compétences en leadership, l'esprit d'équipe et la planification stratégique. Sur le site des offres tendent à se concentrer sur les compétences techniques, comme l'utilisation de l'application ou le développement du langage de programmation. Alternatives d'auto-formation et des guides de ressources ont tendance à se concentrer sur le développement des compétences professionnelles telles que la gestion du temps, la prise de décision ou de la communication écrite. Évaluation des programmes de formation structurés prennent généralement la forme de tests formels.