Que faire si menacé par poste de travail par un employé

Identifier les premiers signes avertisseurs

• Dans un manuel de l'employé de la violence au travail, l'Université de Californie, San Diego, identifie certains signes avant-coureurs que l'employé pourrait évoluer vers un comportement menaçant et même la violence. Indicateurs initiaux comprennent les problèmes de performances avec de l'alcool ou d'autres substances- apparaissant plus mécontents que détiennent généralement insubordination- manque de coopération ou de difficulté à développer Modifications- inhabituelle bizarre Relations-comportementale ou l'apparition de retards et l'absentéisme nouvellement développé. Un employé peut faire des menaces voilées ou menaces indirectes avant de passer à un comportement menaçant plus grave. Traiter toutes les menaces au sérieux, même si l'employé prétend être plaisante.

Prévenir l'escalade

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  Prévenir l'escalade des comportements menaçants en alertant immédiatement les superviseurs et la gestion de la question, même si les menaces semblent mineurs. Sinon, signaler le problème des ressources humaines ou de l'équipe de gestion de la menace ou à l'évaluation des risques de votre organisation, le cas échéant. Traiter l'employé avec respect et dignité tout au long du processus.

  Si vous êtes un superviseur, d'explorer les options pour résoudre les problèmes sous-jacents, tels que le temps de congé personnel, counseling ou un renvoi au programme d'aide aux employés de l'entreprise. Expliquez à l'employé une menace voilée ou implicite - même conçu comme une plaisanterie - peut être intimidant et considéré comme un comportement menaçant, et de prendre les mesures disciplinaires appropriées, si nécessaire, en fonction des circonstances individuelles.

Protocole d'urgence

• Essayez de rester calme si le comportement menaçant est sévère. Si l'employé vous menace avec une arme, rester calme et contrôlée et ne pas affronter l'employé. Ne jamais essayer d'enlever l'arme ou être un héros. Le département américain de matériel d'information de l'agriculture sur la violence en milieu de travail souligne que communiquer avec la police dans la présence d'un collègue armés et agité pourrait l'effrayer en action. Au lieu de cela, signaler discrètement à un collègue de l'aide si l'occasion se présente. Sinon geler et bloquer l'employé en le gardant à parler dans un ton de conversation. Soyez respectueux et de regarder l'employé dans les yeux, tout en restant attentif à toutes les opportunités possibles pour échapper.

Après l'incident

• Le programme d'aide aux employés de l'entreprise peut fournir soutien et de counselling de ressources pour les employés qui ont été touchés par un comportement menaçant dans le lieu de travail. Plus tard, l'équipe d'évaluation division ou risque devrait examiner la politique et le protocole pour faire face aux menaces à l'environnement de travail pour déterminer si il ya des zones qui devraient être révisés, clarifié et amélioré.

  Si vous êtes le superviseur de l'employé, envisager différents niveaux de la discipline en fonction de la gravité de la menace. Si la menace d'une arme impliquée, l'employé doit être immédiatement retiré, et peut-être congédié et poursuivi, mais une menace moins grave peut justifier une action différente. Par exemple, une déclaration trivial ou mineur ne vise pas comme une menace par un employé, mais perçu comme un par un autre employé, pourrait être résolu en séparant les deux employés concernés pendant une période de temps.