Les questions d'entrevue sur la résolution de problèmes

Compétences de résolution de problèmes

• Différentes questions se concentrent sur une ou plusieurs compétences de résolution de problèmes. Initiative, la créativité, la débrouillardise, la pensée analytique, la détermination et les comportements axés sur les résultats sont parmi les plus courantes. Vous êtes à la recherche pour les candidats qui possèdent non seulement l'ensemble des compétences droite, mais qui présentent également certaines caractéristiques. Par exemple, la logique et la pensée critique sont essentiels pour analyser une situation, tandis que les caractéristiques telles que la créativité, la persévérance et la concentration sont essentiels à la réalisation d'un résultat positif.

Questions fondées sur des scénarios

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  Questions qui encouragent un candidat à raconter une histoire à résoudre les problèmes commencent souvent par une déclaration ouverte, comme «Parlez-moi de ...» ou «décrire une situation. ..." Questions basées sur des scénarios sont utiles pour évaluer globale des talents pour la résolution des problèmes. Les exemples incluent des questions telles que "Parlez-moi d'une situation stressante que vous avez géré dans le passé et si vous voulez gérer de la même ou différente aujourd'hui», «Dites-moi environ un moment où vous avez réussi identifié un problème potentiel au travail» et «Dis moi sur le système que vous utilisez pour l'établissement d'objectifs et de buts pour des priorités. "

Questions basé sur l'exemple

• Les questions qui commencent par «Donnez-moi un exemple de" sont utiles pour évaluer les compétences de résolution de problèmes spécifiques. Par exemple, une question telle que «Donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez utilisé la communication verbale pour diffuser un conflit" peut vous aider à évaluer les compétences de communication verbales d'un candidat. Évaluer la persistance, l'attitude d'un candidat et le degré de dévouement à une question telle que «Donnez-moi un exemple d'un moment où vous l'avez trouvé nécessaire de maintenir exceptionnellement longues heures pour obtenir un travail bien fait." D'évaluer la créativité avec une question comme «me donner un exemple d'un moment où vous étiez inventive et résolu un problème en explorant de nouvelles façons de penser."

Analyse de réponse

• Quel que soit le type de question, analyse de la réponse se concentre généralement sur les tâches, les actions et les résultats. Centres d'analyse des tâches sur les compétences d'investigation et d'analyse et examine comment la personne a identifié un problème. Centres d'analyse de l'action sur l'élaboration du plan et de l'exécution. L'analyse des résultats regarde non seulement un résultat spécifique, mais aussi ses effets. Vous êtes à la recherche pour voir si le candidat peut quantifier une solution en termes d'argent, de temps ou un pourcentage, ou si il décrit simplement en termes généraux. Par exemple, une solution qui augmente la satisfaction des employés de 15 pour cent dans les trois mois est plus efficace que de dire une solution produit des résultats positifs.