Les méthodes d'évaluation garantissent que vous pouvez atteindre les objectifs de formation fixés par un apprenant individu, groupe ou organisation. Un des modèles les plus couramment utilisés pour concevoir évaluation de la formation a été développé par l'Université du Wisconsin professeur Donald Kirkpatrick dans son livre de 1998, "l'évaluation des programmes de formation:. Les quatre niveaux" Les quatre niveaux de mesurer l'efficacité de la formation du point de vue du stagiaire, les connaissances, les compétences et l'information acquises, le changement de comportement en utilisant les nouvelles connaissances et les résultats que la formation produit pour l'organisation.
Évaluation de l'efficacité
Premier niveau d'évaluation de Kirkpatrick mesure la réaction de la stagiaire de la formation. Le but est de déterminer ce qui a fonctionné ou n'a pas fonctionné dans le contenu ou la présentation et de recueillir des informations qui aident l'entraîneur ou de l'organisation d'améliorer l'efficacité de la matière pour l'apprentissage futur. Une façon dont les formateurs et animateurs communs permettent au stagiaire de les évaluer et leur programme est d'utiliser des questionnaires et des enquêtes. Parce que les stagiaires complètent souvent les enquêtes à la fin de la session de formation, il est important pour vous de concevoir les questionnaires d'une manière qui encourage les stagiaires à leur retour, comme en remplissant des réponses courtes et cochant des cases. Laissant la place pour des commentaires supplémentaires permet également au formateur de recueillir des réactions utiles des stagiaires.
Apprentissage évaluer
Deuxième niveau d'évaluation de Kirkpatrick mesure les connaissances, les compétences, l'information ou les procédures du stagiaire acquis de la formation. Les méthodes d'évaluation des choix d'apprentissage de l'administration de tests écrites ou orales avant puis après la formation, à des démonstrations de compétences et de procédures.
Évaluer le comportement
Troisième niveau d'évaluation de Kirkpatrick détermine le changement dans le comportement du stagiaire après avoir terminé la formation. Ce niveau d'évaluation vise à mesurer la façon dont le stagiaire utilise les connaissances, les compétences et les renseignements fournis dans la formation dans le monde réel ou sur le tas. Selon le Département américain du Travail, en plus de post-tests, les formateurs peuvent effectuer ce niveau d'évaluation des enquêtes, des observations et des entretiens (voir référence 1).
Résultats et retours sur l'investissement
Quatrième niveau d'évaluation de Kirkpatrick mesure l'efficacité de la formation dans la perspective de l'organisation. Méthodes pour mesurer les résultats comprennent la mesure de la variation de la productivité, les marges bénéficiaires et le retour sur investissement pour l'organisation. Selon l'Université de Roosevelt, le quatrième niveau est difficile à mesurer parce que de nombreux facteurs influent sur l'organisation qu'il peut être difficile d'isoler les effets de la formation d'autres aspects du changement de lieu de travail (voir référence 2).