Définition d'un processus de vente

Prospection réfère simplement à décider qui est qualifié et susceptibles d'avoir besoin et acheter votre produit ou service. Ce processus permet au vendeur d'éviter de gaspiller son temps avec quelqu'un qui n'a pas besoin du produit, de mieux cibler son attention sur un client futur probable. Identifier une perspective permet également un vendeur de planifier son appel, choisissant avec soin la façon d'aborder un appel téléphonique (basée sur la personnalité et la profession) et qui produit convient le mieux au client éventuel.

Le premier contact dans une vente commence par un appel à froid, ce qui est un coup de téléphone à quelqu'un qui n'a jamais manifesté de l'intérêt à recevoir un appel de votre entreprise. Les vendeurs doivent se rappeler plusieurs choses lors du premier contact pour donner le but et la structure vente. Tout d'abord, connaître le but de l'appel, que ce soit pour mettre en place un rendez-vous, commencer un dialogue sur le produit ou tout simplement sensibiliser sur votre produit. Deuxièmement, la recherche du client potentiel avant d'appeler. Troisièmement, parler clairement et de façon concise, en utilisant l'humour, le cas échéant, et d'anticiper les réponses aux questions. Toujours être prestance. Et enfin, indiquer votre but dans les 15 premières secondes de l'appel.

Alors que la présentation du produit est la partie la plus passionnante du processus de vente, il est le plus crucial et pourrait faire ou défaire l'ensemble de la vente. Décrivez votre présentation devant vous le faites, exprimer votre enthousiasme au sujet du produit, fixer des objectifs pour la présentation des ventes, laissez le client potentiel ne plupart de la conversation et d'adapter votre présentation à la personnalité et la profession de votre prospect. Si vous faites ces choses, vous êtes sur la bonne voie. En outre, toujours demander la perspective pour leur entreprise, exprime combien il est important pour vous et votre entreprise.

Vendeurs couramment expérience objections et les rejets mi-présentation. Toutefois, cela a aucune raison de cesser de fumer. Si vous gérez correctement le rejet, la vente ne soit pas perdu. Tout d'abord, reconnaître les préoccupations de la clientèle et de leur donner de nouvelles données à penser. Deuxièmement, poser des questions sur les perspectives de leurs préoccupations, telles que «Que cherchez-vous pour que vous ne pense pas que nous pouvons fournir?" et "Serait livraison gratuite résoudre votre problème avec nos prix?" Troisièmement, restez calme et chaleureux, et en désaccord passive (passive agressive pas). Retraiter leurs préoccupations, puis faire une déclaration conviviale qui répond à la préoccupation.

Alors que les perspectives veulent beaucoup d'informations lors d'une vente, ne pas surestimer votre produit. Recherchez les signes que la perspective est prêt à devenir un client. Ces signes comprennent poser des questions sur la disponibilité d'un produit ou d'un service, des questions détaillées sur les prix et des taux, posant des questions qu'il sait conduire à des réponses positives, des questions sur les garanties, les questions sur d'autres produits que vous offrez et questions sur d'autres clients satisfaits. Rencontrer ces signes avec une déclaration de clôture et la chance de dire "Oui." Évitez la randonnée, et toujours laisser la perspective de répondre.

Après vous faites une vente, suivi avec le client - peut-être dans une semaine, peut-être dans un mois, selon le type de produit - pour évaluer comment elle se sent sur votre produit. Suivis constants établir des relations à long terme et d'augmenter les chances du client de devenir un client régulier. Suivis peuvent être faites par courriel, téléphone ou en personne, selon votre disponibilité.