Objectifs de télévente

Objectif Pré-Call

• Avant d'entrer sur la corne, identifier l'objet de la campagne de télévente. Stratégies et tactiques appels sont dépendants sur le marché et le type de liste. Si la campagne est pleine de prospects chauds générés auparavant, comme les renvois, une approche moins agressive est justifiée. Il suffit de développer des liens et obtenir des commentaires sur les interactions précédentes peut être une première opportunité de vente de de but est un objectif secondaire. Si vous allez dans un appel de vente pure, anticiper les objections possibles. Écrivez-les et de générer des réfutations persuasifs.

Dépistage et Objectifs Opener intérêt

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  Tout appel de vente réussie génère un intérêt en quelques secondes. La combinaison d'un ton optimiste et le message de vente succincte est essentiel pour obtenir cette attention. Les meilleurs messages sont souvent des questions demandant si le plomb est dans le besoin d'une prestation fantastique.

  Si vous êtes sur une campagne agressive avec des sorties froides, une approche plus agressive est nécessaire. Avec une approche de vente agressive, il est essentiel que vous identifiez le décideur dans le ménage. Vous pourriez convaincre et à fermer toute la famille, mais si vous ne parlez pas le décideur, il est une perte de temps. Pendant que vous travaillez pour identifier le décideur, glaner des informations sur le désir ou le besoin potentiel pour le produit. Qualifiez la perspective d'assurer qu'il dispose des moyens nécessaires par lequel d'acheter votre produit ou service.

Processus de vente

• Une fois que vous avez le décideur sur le téléphone et elle semble qualifié, aller dans la phase de l'appel de vente. Découvrez les besoins du plomb. Posez des questions ouvertes sur les perceptions de la personne sur le produit ou service. Éviter de trop nombreuses questions suggestives: Si la personne a un besoin qui correspond à votre produit, leur dire comment. Si il ya un match solide des ventes, aller dans des lignes plus directes de questionnement. Les bonnes questions à se poser sont: "Pensez-vous que ce serait travailler pour vous?" et "Comment vous sentez-vous que ce serait résoudre votre problème?" Cela donne à l'avance la possibilité de dire non et de fin à l'appel. Si le plomb a oui réponses, passer à la phase de clôture.

Fermeture

• Clôture devrait être un événement sans stress et naturel. Les ventes sont le plus souvent perdus dans la fermeture lorsque le représentant des ventes se sent anxiété. Compte tenu du travail mis en générer de l'intérêt et de trouver nécessité, la clôture devrait être rapide et logique. Toujours commencer grand et descendre. Les acheteurs ne vont pas augmenter à partir du produit ou service plus coûteux. Soyez franc en demandant une décision. Ne pas changer de ton et ne pas trop insister sur la question de la fermeture. Si la clôture est réussie à un petit niveau, tenter une up-sell en lui demandant si il ya un besoin pour un service ou un produit particulier supplémentaire --- un service ou un produit qui serait idéalement améliorer l'achat initial.