La vente d'une garantie prolongée peut être très difficile. Selon Retail Sales Training, des groupes de consommateurs conseillent souvent les consommateurs de ne pas acheter des garanties prolongées, citant les marges bénéficiaires pour les garanties prolongées sont extrêmement élevés. Par conséquent, la vente de clients se méfient d'une garantie prolongée, surtout si elles ont fait leurs devoirs sur le produit et ont vu les rapports des consommateurs et leur conseille de ne pas acheter une garantie, peut se révéler infructueuse. Vous pouvez vendre plus de garanties prolongées en intégrant la garantie dans la présentation globale du produit, avec quelques autres tactiques de vente.
Intégration des produits
Les deux vendeur et le consommateur considèrent souvent les garanties prolongées comme un produit distinct de la marchandise principe. Plutôt que de considérer la vente et la garantie prolongée séparément, intégrer la garantie dans votre présentation de la marchandise principe. Lors de la discussion des avantages de la marchandise, de mentionner la garantie prolongée et la variété des options de couverture disponibles en vertu de la garantie. Ne pas oublier la garantie après coup et de mentionner la garantie à chaque client, si vous pensez qu'ils seront intéressés ou non.
Conversation à la consommation
Le personnel de vente ont tendance à parler d'un produit à partir d'une liste mémorisée de fonctionnalités. Bien qu'il puisse être plus facile de parler sur un produit que vous avez mémorisé rapidement et dans un format de liste semblable, il peut blesser vos ventes. Créer un dialogue avec le consommateur, lui poser des questions sur ce qu'il est à la recherche d'un produit. Quand il vous répond, de répondre à ses réponses avec une caractéristique du produit qui aligne avec ses besoins. Poser une question sur la longévité et la fiabilité du produit. De cette façon, vous ouvrez une occasion de parler de la garantie prolongée. Connaître les termes de la garantie prolongée, comme de nombreux consommateurs voudront spécificités, en particulier le calendrier et le processus par lequel d'inspecter et de remplacer les produits endommagés ou défectueux.
Penser à l'avance
Quand vous parlez de la garantie, vous devriez être prêt pour des excuses et des raisons pour lesquelles le consommateur peut ne pas vouloir ou avoir besoin d'une garantie. Beaucoup de consommateurs vont résister à une extension de garantie, même pour les produits les plus chers. Régime des excuses et de penser à des façons que vous pouvez respectueusement et créative montrer un client comment et pourquoi une garantie peut être dans son meilleur intérêt, en particulier avec les articles coûteux qui seront extrêmement coûteux à remplacer ou réparer sans garantie.
Sois respectueux
Si vous avez mentionné la garantie et donné toutes les informations que vous pouvez sur le sujet, permettre au consommateur de prendre cette décision. Être arrogant ou autoritaire ne aliéner un client. Si le client peut acheter la garantie, plus tard, lui laisser savoir qu'on peut toujours changer d'avis. Si elle ne peut pas acheter la garantie après le fait, de partager cette information avec elle au moment de l'achat.