La structure organisationnelle formelle est une structure dans laquelle tous les rôles sont définis avec précision. Les structures formelles sont généralement détaillées par écrit, laissant peu de place à l'interprétation. La structure organisationnelle informelle se compose de la structure sociale de l'organisation, y compris la culture d'entreprise, les comportements, les interactions et les liens sociaux qui se produisent au sein d'une organisation. De nombreuses organisations ont à la fois une structure formelle et écrite, une structure culturelle plus informelle.
Caractéristiques formelles
La structure formelle se compose de la configuration officielle de gouvernance dans lesquelles les travailleurs à tous les niveaux interagissent. Les structures formelles sont généralement décrits dans la forme d'un organigramme. Le «organigramme», comme il est souvent appelé, spécifie la hiérarchie de l'organisation, y compris qui rend compte à qui. Structures organisationnelles formelles sont généralement constitués d'un ou plusieurs dirigeants à l'échelon le plus élevé avec les chefs de département, les gestionnaires et les superviseurs en couches entre les dirigeants et les travailleurs au niveau opérationnel. Typiquement, la structure organisationnelle formelle précise également comment l'information circule dans toute l'organisation afin que les travailleurs à tous les niveaux ont accès à l'information nécessaire pour faire leur travail.
Avantages et désavantages
Un avantage majeur de la structure organisationnelle officielle est qu'il n'y a pas de question de savoir qui est en charge de qui. Les structures formelles sont faciles à comprendre et sont maintenues ensemble par des règles et des règlements spécifiques. La structure organisationnelle formelle laisse peu de place pour les processus et les procédures de mauvaise interprétation. Cependant, un des plus grands inconvénients de la structure organisationnelle officielle est que les couches de la bureaucratie peuvent entraver le processus de prise de décision.
Caractéristiques informelles
Le site Cliffs Notes dit structure organisationnelle informelle est «défini par les modèles, les comportements et les interactions qui en découlent personnelle plutôt que les relations officielles." La structure organisationnelle informelle se concentre sur les gens et la façon dont ils travaillent ensemble pour faire avancer les choses plutôt que de se concentrer sur les rôles qui existent au sein d'un organigramme. «Le bouche à oreille» est un exemple d'une structure organisationnelle informelle dans laquelle l'information circule sans égard aux structures de rapport.
Avantages et désavantages
Un grand avantage de la structure organisationnelle informelle est qu'il évolue constamment et peut facilement répondre à l'évolution rapide des situations. Jon Katzenbach, un ancien directeur chez McKinsey et co-fondateur de Katzenbach Partners, déclare: «Oubliez organigrammes et des rapports directs, et d'identifier le go-to critique personnes de votre réseau." Structures organisationnelles informelles ont aussi leurs inconvénients. Par exemple, les communications qui ont lieu au sein de la structure "de la vigne" sont souvent mal interprétées. Le «bouche à oreille" mentalité peut également favoriser les commérages et la propagation de la désinformation au sein de l'organisation. Enfin, une structure organisationnelle informelle qui existe au sein une culture d'entreprise négative peut créer une atmosphère dans laquelle les travailleurs se sentent à l'aise résister changements nécessaires.