Une structure organisationnelle est obligatoire de définir les workflows et les hiérarchies en vigueur dans l'organisation. Il est très nécessaire que chaque employé doit connaître la portée et le domaine de ses tâches. Il doit également être informé de toute sa superiors- qu'il peut approcher de clarification des doutes. La direction choisit la structure organisationnelle après une évaluation minutieuse de la vision à long terme de l'entreprise, l'ampleur de ses opérations, le type d'employés dont il dispose et la nature de la technologie et des systèmes qu'il utilise.