L'organisation est axée sur les relations employé-centrée. Les employés sont la ressource la plus importante, de sorte que la satisfaction au travail et le développement des employés ont la priorité sur les règles et procédures. Le travail d'un manager est de concevoir et de mettre en œuvre des systèmes qui prennent en charge l'auto-motivation, l'autonomie et la prise de décision individuelle. Ouverte, honnête, une communication bidirectionnelle entre les employés et les gestionnaires est essentiel. Les employés sont encouragés à poser pour le type et la fréquence de soutien à la gestion dont ils ont besoin, que ce pose une question, tester une nouvelle idée, des réunions régulières de l'état ou un pat verbale occasionnelle sur le dos.
Dans un article de 2010 publié dans le "International Journal of Nursing Studies," Greta Cummings et ses collègues de l'Université de l'Alberta a constaté que les milieux de travail orientées vers la relation ont une productivité plus élevée organisationnel et individuel, moins de conflits, l'amélioration de la collaboration de groupe de travail, la satisfaction accrue des employés et l'engagement organisationnel. L'étude a également signalé moins de problèmes de santé des employés liés à l'anxiété, l'épuisement émotionnel et de stress.