Les modèles de gestion sont classés dans des styles traditionnels et le total des styles de gestion de la qualité. Les organisations peuvent choisir de mettre en œuvre l'une de ces approches, mais le style de qualité centrée est une approche beaucoup préférée à la traditionnelle. Les styles traditionnels entièrement soulignent styles de gestion organisationnelle de la qualité de structures- soulignent produit, le service et la qualité du processus. Lorsqu'il est correctement mis en œuvre, les styles de gestion de la qualité peuvent améliorer les opérations commerciales et d'améliorer le rendement des employés.
Vs. Qualité Produit Structure organisationnelle
Méthodes de gestion traditionnelles se concentrent sur les processus internes, les structures et les rôles d'une organisation plutôt que de la qualité du produit. Production de plus de produits et les coûts de ce processus sont les principales préoccupations. Cependant, les styles de gestion de la qualité se concentrent moins sur les processus de production de masse et plus sur la qualité du produit. La responsabilité pour le produit ne réside pas exclusivement avec les travailleurs, mais est en grande partie la responsabilité des gestionnaires - à tous les niveaux.
Rôle des gestionnaires
Le rôle du manager dans un modèle de gestion traditionnelle est de résoudre les problèmes au plus haut niveau, attribuer les tâches aux travailleurs et de contrôler et planifier la production. Dans ce modèle, les gestionnaires se concentrent sur la qualité après qu'un produit a déjà été produit. Gestion de la qualité axée a changé le rôle du gestionnaire de celui qui les entraîneurs et facilite la performance des travailleurs. Dans ce nouveau modèle, les gestionnaires soulignent la performance du personnel et le travail d'équipe comme conditions préalables pour les produits et services de qualité.
Lieu de la clientèle
Styles traditionnels de gestion définissent la qualité selon leurs propres termes. Les organisations qui utilisent ce modèle supposer que les produits ou services qu'ils produisent sont de bonne qualité. Dans ce modèle, changeant l'orientation en fonction des besoins du client ne soit pas considérée comme une priorité absolue. Modèles de gestion de la qualité se concentrent entièrement sur les commentaires reçus des clients, et les organisations à développer des produits d'une manière qui répond aux besoins spécifiques des clients.
Amélioration continue
Kaizen ou amélioration continue, est l'aspect central de styles de gestion de la qualité axé. Il appelle pour tout le monde à tous les niveaux de l'organisation à adopter une culture de la qualité. Le processus implique une amélioration progressive et cyclique à des produits, services et processus. Styles de gestion traditionnels de mettre en œuvre des changements à la fois et après une longue période de temps. La qualité des produits et services est modifié qu'occasionnellement.