Le comportement des employés improductifs

Retards et absentéisme

• Le coût total de toutes les grandes catégories d'absence - y compris les retards - en moyenne 36 pour cent de la masse salariale de base, selon une étude de 2008 effectuée par Kronos. La recherche a utilisé un questionnaire Mercer et a sondé 455 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries majeures. Même une fraction de ce niveau représenterait un coût important pour toute organisation. Les entreprises peuvent lutter contre ce comportement improductif à travers la communication et la sensibilisation, mais le plus important en veillant à ce que les employés sont engagés dans le lieu de travail et de reconnaître la valeur de leur contribution.

La duplication des efforts et Rework

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  Le temps est d'argent comment les employés passent leur temps, même quand apparemment productive, peut représenter un gaspillage d'argent pour les organisations si leurs efforts font double emploi ou la qualité de leur production est faible et les résultats dans les reprises. Pour lutter contre cette forme de comportement improductif, les organisations doivent assurer qu'ils ont des emplois soigneusement conçus et descriptions de poste afin que les tâches accomplies par des individus ne se chevauchent pas. En outre, les gestionnaires doivent communiquer clairement production et de qualité attentes. Lorsque des problèmes sont identifiés, les dirigeants doivent mettre en œuvre une formation pour les aider à améliorer les résultats.

Socialiser inutiles ou inadéquats

• Dans les temps anciens, les superviseurs et les gestionnaires se plaignent souvent de temps passé autour de la fontaine d'eau. Aujourd'hui, les employés peuvent perdre du temps dans une myriade d'autres façons, notamment par l'utilisation d'Internet et de ses divers outils connexes au travail. Sites de médias sociaux, blogs, jeux en ligne et une foule d'autres distractions peuvent prendre employés loin de leurs emplois et se traduire par des activités improductives. Les organisations doivent établir des lignes directrices claires pour les employés, surveiller les résultats de leur performance et de répondre à toutes les instances de socialisation inapproprié immédiatement.

Fixation d'attentes claires

• Les gestionnaires devraient jamais présumer que les employés savent ce qu'on attend d'eux, même si cela peut sembler évident. Établir des attentes claires peut aider à éviter les malentendus et de gérer les attentes. Même quelque chose d'aussi apparemment évident que la déclaration, «Je vous attends pour présenter au travail à l'heure et d'être au comptoir, prêt à accueillir les clients, à 08h00," va jeter les bases d'attentes de rendement. Établir des attentes claires consiste également à informer les employés quand ils sont absents, atteignant ou dépassant ces attentes. Les deux commentaires positifs et constructifs peuvent être des outils très efficaces pour lutter contre le comportement des employés improductifs.