Leadership et gestion forces

Responsabilité

• Les gestionnaires prennent la responsabilité de leur travail et sont tenus responsables de la qualité du travail fourni par leurs équipes et des membres de l'équipe. Ils ne passent pas le dollar ou blâmer les autres ou départements. Même si l'équipe atteint ses numéros de cible, si un ou deux individus sont performants en deçà des normes, le gestionnaire est tenu pour responsable des résultats individuels. Il peut parfois être une tâche ingrate JOB- tout le crédit va aux personnes qui effectuent-dessus des attentes, mais quand certains membres sont performants en deçà des attentes, il est le gestionnaire qui a besoin de faire les choses.

Reconnaître Talent

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  Comprendre et utiliser les talents des employés devraient être hauts sur la liste de chaque gestionnaire. Les gestionnaires dont les équipes surclassent autres dans l'organisation à comprendre l'importance de maximiser les talents de chacun. La tendance dans de nombreuses organisations est de passer du temps sur les faiblesses de la place des forces. Gestionnaires qualifiés savent qu'ils ne disposent de 10 représentants du service à la clientèle travaillant sur l'équipe, ils ont 10 personnes qui fournissent des services à la clientèle. Il est de la responsabilité du gestionnaire de déterminer ce que les employés sont bons, les types d'emplois qu'ils font bien et les talents qu'ils présentent naturellement.

Fournir Clarté

• La clarté des objectifs contribuera à apaiser les craintes des employés au sujet de l'avenir et de l'inconnu. La clarté d'un gestionnaire fournit contribue à rendre plus facile de voir l'avenir, l'impact sur les emplois ont clients et la rentabilité de l'organisation. En clarifiant la vision et le répéter souvent et simplement, le gestionnaire minimise les préoccupations des employés au sujet de ce qu'ils font et comment leur travail inscrit dans la mission de l'entreprise. Clarté contribue à bâtir la confiance entre l'équipe, qui est nécessaire pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Optimisme

• Une des principales responsabilités du gestionnaire est d'être passionné par quelque chose de l'équipe fait et d'être inébranlable dans son optimisme à propos de l'équipe et de ses objectifs. Même quand les choses ne vont pas bien, le chef d'équipe doit exprimer une croyance optimiste que les choses vont améliorer. Rien ne peut obtenir de la manière de cette attitude. L'optimisme aide à distinguer le gestionnaire comme un leader et une personne que les membres de l'équipe peuvent respecter et de se passionner ainsi.