Pour bien comprendre les rôles et les responsabilités des gestionnaires de l'équipe, il est essentiel de comprendre d'abord la différence entre un groupe d'équipe et le travail. Pas tous les groupes de travailleurs qui habitent le même espace de travail des équipes. Une équipe peut être identifié par l'existence d'un objectif commun avec les membres de travail en vue d'atteindre cet objectif. Les chefs d'équipe, qui sont communément appelés chefs d'équipe, doivent agir en tant que facilitateurs demandant la mise en œuvre et de commentaires de tous les membres de l'équipe.