Stratégies pour la résolution des conflits dans une équipe

Entraînement

• Les chefs d'équipe de train d'identifier où les conflits sont présents. Certains signes de conflit comprennent la colère, échéances manquées et une augmentation de l'absentéisme. En outre, enseignent membres de l'équipe à l'écoute. Reconnaître qu'il pourrait y avoir l'équipe conflicts- souligner les aspects positifs de conflit et pourquoi il doit y avoir un processus efficace pour résoudre les conflits.

Dépersonnalisation

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  Vérifiez qu'il existe un conflit. Clairement définir et énoncer ce que le conflit est. Ne vous focalisez pas sur les personnalités. Permettre à chaque partie pour expliquer sa position sur une question. Encouragez chaque membre de l'équipe à avoir l'esprit ouvert et d'écouter les points de vue des autres.

Type

• Comprendre la nature du conflit. Déterminer si le conflit est entre certains membres de l'équipe ou l'équipe entière.

Clarification

• Demandez à chacun de prendre du recul du conflit et de revoir les objectifs et les responsabilités de l'équipe. Que tout le monde comprend l'impact du conflit sur la productivité de l'équipe et aider les autres à voir l'importance d'obtenir le conflit résolu. Clarifier la raison de la colère, et de permettre à chacun de participer à la discussion.

Processus

• Adopter une approche objective et ne communiquent pas que vous êtes un avocat d'une partie au conflit. Chercher la cause réelle du conflit, et de reconnaître les problèmes émotionnels. Faites bien comprendre est que l'objectif est pour tout le monde de repartir avec le conflit réglé à la satisfaction de tout le monde. Assurez-vous tout le monde est d'accord sur les objectifs de la résolution des conflits. Par exemple, un objectif pourrait être de déterminer la meilleure entreprise pour aider à l'application logicielle. Identifier clairement les solutions de rechange pour la décision sur laquelle il ya conflit. Comparez les solutions de rechange aux objectifs et inviter tout le monde à évaluer quelle solution est la meilleure solution. Même si il n'y a pas un accord total sur le résultat, tout le monde sera à pied de la discussion compréhension des conflits pourquoi la question a été réglée de la manière qu'il était.

Suivre

• Après la discussion de résolution des conflits, contrôler les activités des membres de l'équipe pour vous assurer que le conflit ne continue pas à être un problème. Si il ya un problème persistant, parler individuellement avec les personnes impliquées ou convoquer une autre réunion de groupe, si nécessaire.