Positifs et négatifs de conflit

Identifier les préoccupations

• Conflit initiée par un client peut parfois être perçu comme une opportunité et une interaction bienvenus. Par exemple, un client en colère peut aider à souligner les lacunes dans une commande, le suivi ou appelez System Center. Quand un client ne reçoit pas le niveau de service qu'elle attend, de communiquer cette information, même de façon colère, peut aider les choses dans le droit chemin pour le prochain client.

Résoudre des problèmes

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  Conflit au cours d'une réunion d'équipe peut aider à révéler l'endroit où un membre de l'équipe est passionnée ou de corriger quelque chose. Elle peut conduire à une meilleure compréhension des problèmes de l'équipe est confrontée et aider l'équipe à voir quelque chose dans une lumière différente. Pour cette raison, le conflit peut aider l'équipe à éviter la pensée de groupe pour traiter des questions qui touchent tous les membres de l'équipe.

Créer Confusion

• Si non traitée, le conflit peut engendrer de la confusion et de l'anxiété chez les membres de l'équipe. Membres de l'équipe peuvent prendre parti, pointer du doigt et de perdre un temps précieux et d'énergie. Les niveaux de confiance peuvent éroder, ce qui augmente la probabilité de projets 'être abandonné ou mis en veilleuse. Avec les différences d'élargissement de points de vue, plus de confusion est lié à régner.

Créer Frustration

• Travailler avec des gens en colère est difficile. Si le conflit de l'équipe ne sont pas gérés, l'esprit d'équipe va souffrir et la productivité avec elle. Membres de l'équipe deviennent moins motivés et commencent à éviter l'autre, causer plus de problèmes de communication. Cet effet cumulatif augmente la tension au sein du groupe et provoque les stress et la frustration niveaux pour augmenter encore plus.