Coût du chiffre d'affaires
Le chiffre d'affaires représente un coût important pour l'organisation. Une étude menée par des chercheurs de Harvard Business School, publié dans le numéro de Janvier-Février 2008 de la revue "Science Organization," estime que les coûts de chiffre d'affaires à partir de seulement un employé au départ - qui gagnent le salaire minimum approximativement - pourraient représenter autant que 25 000 $. Ces chiffres sont fondés sur les coûts directs, y compris les indemnités de départ plus les frais pour recruter et former un nouvel employé, mais peuvent aussi intégrer les coûts indirects tels que la baisse de la productivité ou le moral des employés. Selon Michael Watkins, dans son livre de 2003 "Les 90 premiers jours: stratégies essentielles pour les nouveaux dirigeants à tous les niveaux," il faut plus de six mois avant un nouvel employé commence à offrir autant de valeur à l'organisation que la société accroît également à formation de l'employé. Combinez cela avec une autre constatation de George Bradt, Jayme Vérifier et Jorge Pedraza, dans leur livre de 2006 "Plan d'action de 100 jours de The New Leader" qui dit 40 pour cent des dirigeants échouera avant 18 mois dans le travail - et plus de 60 pour cent si le chef est venu de l'extérieur, selon les résultats de 1999 par Dan Ciampa et Michael Watkins dans le livre "dès le début: prendre en main dans un nouveau rôle de leadership» - et il devient évident que le chiffre d'affaires représente une dépense importante.
Chiffre d'affaires, Performances et productivité
Le rapport publié dans "Science Organization» indique également que l'effet du chiffre d'affaires et la productivité globale des performances de l'organisation sera "prononcé" lorsque les processus opérationnels sont assez standard et de routine. Ceci pourrait être expliqué par la théorie que de nouvelles idées de nouvelles personnes à l'organisation peuvent ajouter de la valeur plus rapidement à une entreprise qui a complexe, processes- non-standard alors une organisation dans laquelle la procédure doit être appris et répété subira une plus grande perte l'efficacité jusqu'à ce que le nouvel employé est entièrement formé et un membre de la cohésion de l'équipe.
Chiffre d'affaires comme un symptôme
Chiffre d'affaires lui-même peut être un symptôme d'un problème plus profond au sein de l'organisation. Une étude de 2003 menée par le Bureau US General Accounting intitulé "Child Welfare: HHS pourrait jouer un plus grand rôle en aidant protection de l'enfance Agences Recruter et retenir le personnel," a constaté que la surveillance inefficace, les charges de travail ingérables et des salaires insuffisants étaient la principale cause de la plupart chiffre d'affaires parmi les travailleurs des services de protection des enfants. Si l'organisation identifie un taux anormalement élevé du chiffre d'affaires dans une classification particulière d'emploi ou d'une division spécifique de la société, ce qui indique un problème qui doit être approfondie. Les entrevues de départ, d'arpentage personnel actuel ou une analyse de la charge de travail pourraient tous faire la lumière sur les problèmes potentiels.
Effets positifs du chiffre d'affaires
Les employeurs accueillent et encouragent effectivement un certain chiffre d'affaires - en particulier le chiffre d'affaires involontaire. Le chiffre d'affaires involontaire est important pour l'organisation d'une manière différente: Il se réfère à des employés qui ont été licenciés de la société, généralement due à un échec de la probation, des performances médiocres ou d'une faute. Il est extrêmement dommageable pour une organisation de laisser les employés peu performants sur les livres, ou ne parviennent pas à faire face à l'inconduite de manière appropriée et en temps opportun. L'inaction est non seulement préjudiciable aux relations moral et de groupe de travail, mais pourrait coûter beaucoup plus en termes de responsabilité de l'employeur - par exemple, permettre à un harceleur sexuel de rester employé - que le coût de remplacement de l'employé. Les employeurs devraient faire la distinction entre le chiffre d'affaires volontaire et involontaire et de surveiller les pourcentages séparés sur une base régulière. Si le chiffre d'affaires involontaire est anormalement bas, il ya probablement certains artistes pauvres étant autorisés à glisser par, et si elle est extrêmement élevé, ce qui pourrait éventuellement indiquent des problèmes avec le processus de recrutement - les bons candidats ne sont pas choisis - ou signifient un changement dans les niveaux de tolérance de gestion.