Le roulement du personnel est ni bon ni mauvais en soi. Qu'est ce qui détermine cette est de savoir si il est fonctionnel ou dysfonctionnel chiffre d'affaires. Responsables des ressources humaines doivent comprendre les différences entre ces deux types de chiffre d'affaires afin qu'ils puissent comprendre comment encourager le chiffre d'affaires qui profite à l'entreprise plutôt que de lui nuire.