Stratégie de formation pour les employés

Manuel de formation

• Un manuel de formation est un ensemble d'informations sur un emploi et une entreprise qui est utile pour la formation de nouveaux employés. Un manuel de formation des employés peut combler les lacunes que peut être négligée dans les mains sur la formation par un gestionnaire ou un autre employé, mais elle est insuffisante en soi pour enseigner à un employé ce qu'il doit savoir pour faire son travail. Les employés ont des styles d'apprentissage individuels, et certains peuvent trouver un manuel de formation utiles tandis que d'autres peuvent absorber que peu ou rien en le lisant.

Formation pratique

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  Mains sur la formation est un processus d'introduction d'un employé à un poste en lui permettant de l'exécuter, d'abord lentement et avec beaucoup de supervision. Beaucoup de travailleurs apprennent mieux par l'expérience, qui est, en faisant plutôt que d'écouter. Choisir soigneusement le employé ou un gestionnaire qui sera impliqué dans le processus de formation afin de trouver quelqu'un qui est patient, informatif et peuvent s'adapter au style d'apprentissage d'un nouvel employé. Planifier de nouveaux employés pour la formation avec les employés existants ainsi que des gestionnaires.

Expérience

• Peu importe comment vous former de nouveaux employés, leur formation sera continue, même après qu'ils assument des responsabilités pleines d'emploi. Peu d'emplois sont assez simples pour être effectuée de manière optimale par quelqu'un qui a seulement subi un programme de formation des employés et de lire un manuel de formation des employés. Expérience permet aux employés de prendre des décisions complexes intégrant des antécédents professionnels, et pour dépanner et d'improviser. Communiquer aux nouveaux employés que vous attendez d'eux pour continuer à apprendre, même après leur période de formation officielle est terminée, et fournir les ressources pour eux de le faire comme un soutien continu.

Culture d'entreprise

• En plus de la compréhension et de l'exercice de ses responsabilités professionnelles, un nouvel employé devrait avoir les outils dont il a besoin pour entrer dans la culture d'entreprise. Cet aspect de la formation professionnelle est essentielle à la capacité d'un employé de faire son travail et de servir les clients de façons qui sont compatibles avec les valeurs de l'entreprise. Par exemple, une entreprise de support technique dont la mission est de rendre les clients de technophobe à l'aise avec leurs ordinateurs devraient planifier un gestionnaire d'observer les nouveaux employés à travailler, et assurez-vous qu'ils sont suffisamment détendu et de compassion avec les clients.