Les inconvénients de la gestion des processus d'affaires

Définition

• La gestion des processus est la formalisation des pratiques commerciales. Il ya trois étapes à la gestion des processus. Tout d'abord, les processus sont mappées de telle sorte que la façon actuelle de faire les choses est entendu. Deuxièmement, des améliorations sont apportées à ces processus. Enfin, ces nouveaux procédés sont contrôlés pour assurer qu'ils sont suivies correctement.

Avantages

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  Selon les partisans de la gestion des processus, il a trois avantages importants. Le est une augmentation de la gestion des processus efficiency- est censé accroître les rendements et de réduire les déchets et de retravailler dans la production. La seconde est la création du resserrement des liens intra-organisationnelles. Le troisième est que les entreprises qui sont plus efficaces et avoir un resserrement des liens intra-organisationnelles devraient être en mesure de mieux produire des biens qui répondent aux demandes des consommateurs. Cependant, ces prétendus avantages ont pas été concluante soutenue par la recherche, selon Mary J. Brenner et l'article de Michael L. Tushman, "l'exploitation, l'exploration et Process Management: Le dilemme de la productivité revisité», publié dans L'Académie de Management Review en 2003 .

Désavantages

• Mis à part le manque de preuves appuyant les prétendus avantages de la gestion des processus, il est évident que la gestion des processus peut - dans certains cas - être nocif pour les entreprises. En effet, la gestion des processus a tendance à limiter les innovations. Innovations qui se produisent à travers la gestion des processus sont habituellement seulement incrémentale. Cela signifie que l'innovation radicale est peu probable de se produire dans une gestion des processus d'entreprise employant. Recherche par Brenner et Tushman suggère que les entreprises employant gestion des processus auront moins de succès pendant les périodes de changement rapide que les entreprises qui ne emploient pas la gestion des processus.

Solution

• La solution pour atteindre les rendements souhaités de la gestion des processus, sans les inconvénients, est de construire une société ambidextre. Ceci est celui qui gère simultanément exploration et d'exploitation. La recherche a montré que les entreprises qui emploient des ambidextres gestion des processus sont en mesure d'atteindre les prétendus avantages de la gestion des processus, tout en évitant les inconvénients potentiels, selon Brenner et Tushman.