Quelles sont les compétences diplomatiques?

Empathie et la compassion

• Diplomatie nécessite souvent que vous avez de l'empathie et de la compassion pour les sentiments et la perspective d'autres personnes. Personnes empathiques ont la capacité d'imaginer ce que ce serait comme marcher dans les chaussures de l'autre. Quelqu'un qui est diplomatique tend à éviter les réactions impulsives entraînés par des motifs égoïstes. Au lieu de cela, une personne diplomatique essaie de se rapprocher des discussions, des négociations et les désaccords avec l'intention de comprendre le point de vue de l'autre partie. Par exemple, un représentant des ventes personnel diplomatique utilise l'empathie pour comprendre le problème réel ou besoin d'une perspective individuelle sur la base de son point de vue. Cela permet le représentant pour se rendre au cœur de la situation et de présenter une solution compatissante et sincère.

Intelligence émotionnelle

• 
  
  
  
  

  L'intelligence émotionnelle et la diplomatie vont de pair. L'intelligence émotionnelle se réfère à votre capacité à gérer vos émotions, et de reconnaître les émotions et les déclencheurs des autres. Dans une équipe de travail, un employé diplomatique devient familier avec les styles de communication, les personnalités, les besoins et les motivations des gens avec qui elle travaille. Sachant qu'un collègue a un désir de contrôle vous permet d'agir avec plus de diplomatie quand ce co-travailleur lui-même affirme dans un rôle ou une position de contrôle. Plutôt que d'agir sur l'envie de se battre pour le contrôle, une personne diplomatique donne souvent aux besoins des autres pour maintenir des relations pacifiques.

Résolution de conflit

• Un principal avantage de compétences diplomatiques est que vous évitez les conflits en naviguant en toute sécurité à travers lui quand il arrive. Personnes diplomatiques à comprendre comment protéger les sentiments d'une autre personne dans un conflit tout en affirmant leur point de vue. L'utilisation d'un «coussin» en communication des conflits contribue à la résolution des conflits, selon Dale Carnegie Training. Un coussin est la langue transport le respect des opinions de l'autre personne avant de déclarer votre propre. Vous pourriez dire, par exemple, «Je comprends vraiment où vous voulez en venir, Bob. Cependant, voici pourquoi je pense que cette situation est unique et nécessite une approche différente."

Tact et examen

• Tact est sensibilité de base envers les autres dans la communication. Une personne qui est actes "indélicats" ou parle librement, sans égard pour les sentiments des autres. En revanche, une personne pleine de tact considère l'environnement, les personnes à proximité et les ramifications du groupe potentiels d'un message. En considérant ces facteurs avant de parler, une personne diplomatique évite de faire des déclarations insensibles qui offensent facilement d'autres, attirent la colère et causent des tensions au travail. Quelqu'un pourrait dire sans tact à un gestionnaire, "Jim, ce ne est pas de ma responsabilité et je suis hors de l'horloge en quelques minutes." Bien que cette affirmation peut être vraie, l'approche de communication est positive avec un patron. Au lieu de cela, une personne pleine de tact, plus diplomatique pourrait dire: «Jim, je serais heureux de vous aider, mais je l'ai obtenu quelques responsabilités personnelles d'accès. Puis-je contribuer à ce demain?"