La Coalition Fondation définit la communication interpersonnelle comme «le processus que nous utilisons pour communiquer nos idées, nos pensées et nos sentiments à une autre personne." Verbale et des indices non verbaux que nous envoyons d'autres personnes peuvent soit encourager la communication constructive, ou conduire à des relations destructrices. En développant certaines compétences, vous pouvez communiquer avec les autres d'une manière bénéfique pour vous à la fois, si vous êtes dans le milieu de travail, à la maison ou chez des amis.
Écoute active
Tout comme les chanteurs ont besoin de former leurs oreilles pour entendre les notes avant de pouvoir les chanter, des communicateurs efficaces doivent écouter les pensées de ceux qu'ils communiquant avec, afin d'avoir de dialogue significatif. L'écoute active consiste à écouter avec compassion et empathie - mais si vous ne l'avez pas encore développé ces qualités, vous pouvez "faire semblant" jusqu'à ce que vous le rendre. " Vous faites cela en gardant la bouche fermée, maintenir le contact visuel et hocher la tête tandis que l'autre personne parle. Répéter périodiquement ce que la personne a dit, dans vos propres mots, pour communiquer ce que vous avez entendu et compris. Le plus vous faites cela, plus il est probable que vos sentiments de compassion et d'empathie deviendront authentique.
Observation et reconnaissance
Vous êtes engagé dans la communication interpersonnelle lorsque vous êtes en présence d'une autre personne - si vous avez une conversation avec eux ou non. Prenez l'habitude de reconnaître les autres quand vous les croisez dans la salle, ou de les voir dans un groupe. Un sourire et un hochement de tête, la communication que vous êtes au courant de l'autre personne et heureux de le voir, peut signifier beaucoup. Encore mieux, un compliment - le cas échéant - permet à l'autre personne sais que vous pensez du bien de lui, même lorsque vous n'êtes pas essayer d'obtenir quelque chose de lui dans une négociation. Rechercher des occasions d'observer les qualités positives d'autres personnes, et leur faire savoir que vous les avez perçus.
Résolution de conflit
Être empathique, compatissant et positif ne signifie pas que vous devez être un paillasson. Si vous avez des conflits avec une autre personne, de lui faire savoir que vous avez considéré comme son point de vue et sont préoccupés par ses sentiments blessés ou la colère, mais restent fermes dans votre position. Si la conversation devient trop chauffée, et vous avez peur de dire quelque chose que vous pourriez regretter, fin à la conversation aussi gracieusement que possible et d'y revenir quand vous et l'autre personne avez calmé. Assurez-vous que vos réponses ne sont pas fondés sur des sentiments personnels négatifs au sujet de l'autre personne, ou des hypothèses sur ses motivations. Il est facile de mal interpréter la critique constructive comme une attaque personnelle. Si vous vous trouvez en prenant la critique de vos idées ou la situation personnellement, ou percevez l'autre personne est en train de faire ainsi, orienter la conversation revenir à la question à portée de main et, si nécessaire, présenter des excuses pour votre rôle dans la discussion en laissant descendre-piste.
Conscience de soi
Certaines personnes envoient involontairement signaux agressifs qui intimident les autres et empêchent la communication interpersonnelle. A l'extrême opposé des gens qui inconsciemment disent ou font des choses qui les rendent semblent excuse quand ils essaient d'être affirmée. Cherchez des façons que vous obtenez à son insu dans votre propre chemin lors de la communication avec les autres. Êtes-vous souvent sarcastique? Avez-vous vous livrez à des commérages pourrait faire que les autres se méfient vous? Examinez vos choix de mots, et d'envisager la possibilité qu'ils pourraient se décoller inutilement jugement ou négative. Si vous décrivez souvent choses ou les gens de «stupide», par exemple, envisager un mot qui sonne moins condamnant, comme «déconcertante» ou «source de confusion." Contrairement à «stupide», ces mots alternatifs suggèrent la possibilité que vous ne comprenez pas tout simplement, au lieu de ce qui implique que l'autre personne est inutile d'essayer de comprendre. Ces ajustements subtils ouvrent la porte à la communication utile, plutôt que de claquer fermée.