La communication non verbale relaie beaucoup de ce que nous ressentons en ce moment. Nos mots peuvent dire que nous acceptons une situation, mais nos yeux, nos gestes du corps et même ton de voix souvent qualifier notre réponse verbale. La communication non verbale est évident généralement le langage du corps et les expressions faciales, mais comme indiqué dans Momentum ciblée, "vous pourriez être surpris par les plus obscurs types» de la communication non verbale. Être conscient des indices non verbaux que vous donnez d'autres en parlant peut vous aider à être un communicateur et de l'auditeur plus efficace.