La façon dont les gens disent des choses est pas moins important que ce qu'ils disent. Le langage du corps et de la voix sont les principales considérations ici. Le langage du corps, qui comprend des expressions faciales, la posture, le contact visuel et les mouvements des mains, des bras et des jambes, complète le discours d'une personne. Par exemple, si une personne croise les bras, il pourrait signaler qu'il est sur le côté défensif de l'argument. La voix d'une personne qui dit quelque chose a aussi son importance. Confiant voix est plus convaincante que faible et la voix tremblante, par exemple. Utilisez le langage corporel et votre voix que des méthodes pour améliorer votre communication de groupe.