Activités pour les gestionnaires à améliorer les compétences d'écoute active

Jouer un rôle

• Le jeu de rôle est un moyen efficace pour en apprendre davantage sur vos propres défauts quand il vient à l'écoute et interagir avec les autres. Les gestionnaires peuvent participer à des exercices de jeu de rôles où ils jouent le rôle de l'employé et que quelqu'un joue le rôle du gestionnaire d'autre. Lorsque rôles sont inversés, une personne avec des compétences de sous-pair écoute peut être rendu plus conscients de la façon dont cela est frustrant pour les autres quand ils essaient de communiquer. Le jeu de rôle peut être fait en tête-à-tête ou en groupes plus importants. Matière pour le jeu de rôle peut varier de matériel à titre commercial à des sujets plus personnels ou léger.

Jeux

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  Jeux de toutes sortes sont utiles dans l'enseignement de gens sur l'importance de l'écoute. Les jeux d'équipe dans laquelle plusieurs personnes ont besoin de coopérer avec l'autre sont particulièrement utiles pour l'ouverture et le renforcement de nouveaux canaux de communication. Jeux peuvent inclure des jeux de société stratégiques, jeux de rôle tels que Donjons et Dragons ou les sports et les jeux physiques. Appliquant le défi et la solidarité des jeux d'équipe au processus d'apprentissage de la communication peut être un moyen efficace d'inculquer ces leçons dans les gens qui pourraient être résistantes à eux dans un autre contexte.

Écoute silencieuse

• Un inconvénient de personnes ayant un faible niveau d'écoute est souvent l'habitude de répondre avant que l'autre personne a fini de parler, ou de composer une réponse dans leur tête tandis que l'autre personne parle plutôt que de simplement écouter. Écoute silencieuse est une activité qui peut aider à surmonter cette habitude improductives. Écoute silencieuse est juste ce que cela ressemble: le rôle d'une personne est de parler, et le rôle de l'autre personne est à écouter sans répondre. Lorsque le fardeau et la possibilité de faire une réponse est retiré, ce qui peut aider une personne distraite de se concentrer plus pleinement sur ce que l'autre personne dit.

Écoute testé

• Pour les cas difficiles qui ont vraiment du mal à traiter des informations provenant d'autres personnes, l'écoute testé est une activité simple, mais difficile dans lequel le sujet à l'écoute de quelqu'un d'autre parler pour 5 ou 10 minutes, et est ensuite testé sur ce que cette personne a dit. Le test peut comporter des questions simples sur les faits de ce qui a été dit, ou des questions plus pertinentes sur l'humeur, les intentions ou l'ordre du jour de l'orateur. Sachant qu'il sera testé, l'auditeur va accorder plus d'attention à ce que dit l'orateur, et cela aidera à renforcer la part d'écoute de son esprit qui peut avoir été négligé pendant des années.