Développer de bonnes compétences en communication est une clé de la réussite professionnelle quel que soit votre secteur d'activité. Employés efficaces engagent leurs collègues et clients, l'établissement de relations et de mettre en valeur leurs connaissances. En outre, de solides compétences en communication orale et écrite sont des qualités de leadership importants dans le lieu de travail. Que vous soyez un communicateur naturel ou un employé réservé, vous pouvez augmenter vos compétences en communication avec un peu d'effort.
Écouter
L'écoute est la première étape dans la communication d'entreprise efficace. Un employé qui ne parvient pas à écouter ne comprend pas bien la situation et, par conséquent, ne peut pas offrir entrée utiles. Selon l'Université de Walden, écoute active »améliore la communication, car il exige de la partie qui reçoit le message de prêter attention aux consignes ou renseignements donnés par l'expéditeur." Les employés peuvent desservir les auditeurs comme actifs en prenant des notes pendant les réunions ou d'appels téléphoniques et de poser des questions sur toute orientation confus ou contradictoires.
Écrire clairement
Avec de nombreuses industries se fondant sur l'email comme moyen de communiquer à la fois dans et hors du bureau, les employés doivent avoir de solides compétences en communication écrite ainsi. Un e-mail ou un mémo mal formulée ou verbose peut confondre les bénéficiaires plutôt que de remédier à la situation. Inversement, un employé qui écrit avec clarté et concision peut communiquer efficacement avec ses collègues et les clients. Les employés peuvent améliorer leurs compétences en communication écrite en éliminant mots ou des phrases inutiles, comme les adjectifs, et veiller à ce que le ton de leur message écrit est appropriée et ne se prête pas à une interprétation erronée.
Personnalisez votre communication
Même une personne avec des compétences de communication généralement solides peut améliorer ces compétences en personnalisant les messages. Les gens apprécient quand des collègues ou des clients à répondre personnellement, se référant à leur nom et parler de situations personnelles à eux. Par exemple, les employés peuvent prendre le temps d'envoyer des courriels à un seul employé à la fois plutôt que des e-mails au niveau du département ou de toute l'entreprise. Lors d'une réunion d'affaires, reportez-vous à l'orateur par son nom et, si possible, louez-le sur une tâche récente.
Eh bien gérer les conflits
Les conflits de travail est inévitable, et un manque de communication peut nuire à la capacité de résoudre ce conflit. Face-à-face est un moyen efficace pour régler les conflits en milieu de travail. Les employés doivent utiliser le «je» pour expliquer le problème plutôt que «tu» accusateur. Chaque personne impliquée dans le conflit devrait avoir l'occasion de parler sans interruption. Le médiateur devrait demander à chaque partie pour une suggestion de la façon de résoudre le conflit. Donnant à chaque partie la possibilité de prendre la parole dans un environnement rassurant va améliorer la communication globale et, finalement, aider à résoudre le conflit.