Les compétences en communication pour les services à la personne professionnelles

Qui sont les services professionnels humaines

• Les professionnels des services à la personne sont souvent confondus avec les ressources humaines ou les professionnels des relations humaines, bien franchement, effectuer avec succès dans l'un de ces emplois exige beaucoup des mêmes compétences. Néanmoins, les professionnels des services à la personne des travailleurs sociaux, des fournisseurs de soins de santé, les travailleurs de services communautaires et d'autres qui soit fournissent des services directs aux individus ou guident les individus à des ressources qui offrent des services. Selon l'Organisation nationale des services à la personne, les professionnels des services à la personne »aident les personnes et les communautés à fonctionner aussi efficacement que possible dans les grands domaines de la vie."

Pourquoi la communication est importante

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  Les gens dans cette profession ne sont pas assis à un bureau toute la journée calculer le nombre ou la fabrication des widgets sur une ligne d'assemblage. Ils sont constamment en interaction avec le public ou leurs clients, si leurs clients sont des individus ou des groupes. La base de clientèle diversifiée que les professionnels des services à la personne servent les obliger à communiquer efficacement avec un large éventail de personnes de différentes races, ethnies et milieux socio-économiques. Un des liens communs entre les personnes est la communication - verbale et non verbale. Par conséquent, les professionnels des services à la personne qui peuvent adapter leur style de communication pour répondre aux besoins du client sont les plus efficaces.

Communication basé sur les groupes de clients

• Certains professionnels des services à la personne peuvent être des employés des organismes qui aident les clients qui sont sourds ou qui ne peuvent pas parler ou de comprendre l'anglais. Dans ces cas, les professionnels qui sont bilingues, multilingue ou couramment en American Sign Language ont des compétences de communication qui leur permettent d'interagir efficacement avec les divers groupes de clients. La capacité de communiquer avec un client dans une langue qu'il comprend suggère que les services à la personne professionnelle est sensible à des limitations physiques du client, les normes culturelles, les pratiques et les besoins émotionnels de base.

Soutien par la communication

• Les professionnels des services à la personne offrent un soutien aux personnes dans le besoin de logement, la nourriture, les soins de santé et l'orientation peut-être même spirituel. Dans tous les cas, leurs clients cherchent généralement un certain type de soutien qui nécessite une planification et d'action, selon un rapport de 2 011 US Bureau of Labor Statistics, intitulé «Aider les personnes dans le besoin:. Travailleurs des services de l'homme" Une communication efficace avec les clients peut aider les professionnels des services à la personne à mieux comprendre les besoins du client et, à son tour, venir avec un programme pour répondre à ces besoins. Sans compétences de communication efficace, la planification est inutile et l'action ne se produira jamais.