Emploi Retail existent dans de nombreux domaines fonctionnels, y compris les systèmes d'information, ressources humaines, les finances et la comptabilité. Cependant, lorsque les compétences de vente au détail d'emploi sont examinées, la conversation Centres généralement sur des compétences spécifiques pour les ventes au détail et les services associés positions en magasin. Ce sont les employés qui interagissent directement avec les clients. Compétences professionnelles de détail comprennent une combinaison de compétences non techniques et les talents techniques.
Patience avec les clients
La patience est une vertu nécessaire et souvent négligé pour les employés de détail. Tous les clients ne sont pas exceptionnellement gentil, et de bons associés détail avoir la patience pour désamorcer les situations difficiles avec les clients difficiles, note JobBankUSA.com. Associés de services écoutent généralement d'abord quand un client partage une plainte. Patience comprend l'audition sur le client avant de répondre. Dans un environnement de vente au détail, cela signifie aussi prendre le temps et les étapes nécessaires pour travailler à travers une question service à la clientèle à une résolution complète et exacte.
Compétences en communication
Les compétences en communication sont universellement important dans de nombreux emplois, mais JobBankUSA.com et le US Bureau of Labor Statistics Manuel Perspectives professionnelles fois mentionnent spécifiquement les compétences de communication comme essentiel pour les associés de détail. Les compétences requises comprennent l'écoute efficace et expliquer les avantages spécifiques des différents produits et services aux clients. Associés de détail doivent aussi expliquer clairement les informations et traite le client a besoin pour effectuer une transaction. Dans le même temps, ils doivent maintenir un comportement agréable et accessible.
Sûreté de fonctionnement et fiabilité
La fiabilité est vitale pour le succès durable de la vente au détail. Les employeurs veulent des employés, ils peuvent en toute confiance compter et peuvent faire confiance pour prendre des décisions importantes. Cela est particulièrement vrai dans le 21e siècle de détail, où l'autonomisation est la norme et les travailleurs peuvent également être des clients. Les entreprises sont permettant aux employés de prendre des décisions plus et de résoudre les problèmes des clients. Cette habilitation est bon à la fois pour l'employé et l'organisation. Cependant, la responsabilisation ne fonctionne que si les employés sont bien informés et fiable.
Aller au-delà
Une compétence que les employeurs désirent souvent des employés est l'initiative. Ceci est la capacité de voir au-delà des tâches spécifiquement définies, à faire mieux et de trouver des choses supplémentaires à faire quand un travail est fait. Les détaillants apprécient diplômes universitaires, mais un degré est généralement pas nécessaire pour l'avancement de superviseur ou administrateur. Associés qui prouvent capable d'aller au-delà et de voir ce qui doit être fait sans être dit sont plus promouvable.