Bien qu'il existe de nombreux principes de la commercialisation au détail, l'un principe se démarquer est l'expérience du client. Les clients qui aiment aller dans un magasin de vente au détail et de trouver ce qu'ils doivent devenir des clients fidèles, qui forme la base du marketing de détail prospère. Par la compréhension et la prestation de ce que les besoins des clients et veut, un détaillant peut atteindre le succès.