Selon le site de référence pour les entreprises, à partir des années 1950 à 1970 de l'approche axée sur les produits à la commercialisation était populaire. Son but était de développer des activités de marketing pour annoncer un produit, de générer des ventes et de construire un marché strictement. Que les clients avaient vraiment besoin de le produit n'a pas le focus. Depuis les années 1980, le marketing orienté client est devenu une stratégie de «en» que les sociétés reconnu que les consommateurs ont le pouvoir de transformer les ventes autour.
Mesure
Une partie de la stratégie de marketing axée sur le client est la mesure de la valeur client. Par exemple, les produits logiciels doivent être aimé par les consommateurs et doivent être utilisables. Chaque client dans un environnement de groupe est testé sur les attributs d'un produit sur cette base. Un groupe d'essai permet à l'entreprise de comprendre comment le produit logiciel bénéficie chaque client en fonction de ses besoins et attentes individuelles. Une fois les attributs souhaités d'un produit sont mesurées, une entreprise est en mesure d'adapter le logiciel pour répondre aux avantages nécessaires et la satisfaction du client.
Comparaison
Approches de marketing se divisent généralement en deux catégories: orientée vers le client et axée concurrent. Le marketing orientée compétiteur-concentre sur la manipulation de produit par imitation, les prix correspondant et offrant des promotions similaires. Certaines entreprises pensent stratégie de marketing axée sur le client est plus efficace, car un client satisfait conduit à la fidélité des consommateurs aux marques spécifiques, ce qui profite à la fois les consommateurs et les entreprises.
Objectifs
Les besoins humains fondamentaux sont un aspect du marketing orienté client. Besoins fondamentaux de chaque client sont identifiés, en se concentrant sur la nourriture et des outils pour la vie quotidienne. Par exemple, une personne peut vouloir soif une boisson. Une personne fatiguée désire des vacances. Une entreprise peut avoir besoin d'espace bureau avec prestige. Avec des objectifs clairs de besoins fondamentaux d'un client, vous êtes en mesure de lier la commercialisation axée sur le client et faire appel à des objectifs traditionnels de prix du produit et de l'emballage de développer un produit à la fois appel à la clientèle et au bon prix.
Commentaires
Les commentaires des clients de votre produit détermine si vos produits sont satisfaisants pour les clients. Vous pouvez obtenir de la rétroaction par le biais des cartes de commentaires, des groupes de discussion, des sondages auprès des clients et même en parlant à vos propres représentants du service à la clientèle. La rétroaction devrait demander des avis spécifiques, vues et pensées des clients. Basé sur les résultats de vos commentaires, de modifier votre produit pour les clients à long terme.