Quel est le rôle du consommateur dans le marketing?

Avant d'examiner le rôle du consommateur dans votre plan de marketing, assurez-vous de comprendre exactement qui est le consommateur est. Les gens utilisent parfois les deux termes indifféremment, mais le terme «consommateur» a une définition plus nette par rapport à «client». Un client est tout simplement un acheteur, si un consommateur est la personne qui achète les deux et utilise le produit ou service. Un consommateur est un client, mais un client n'a pas toujours un consommateur dans une transaction commerciale. Un consommateur est aussi appelé l'utilisateur final.

Les consommateurs jouent un rôle majeur dans la recherche en marketing avant un produit ou service est libéré au public. Une fois que vous identifiez votre cible de consommateurs, vous pouvez inviter ces gens à participer à des groupes de discussion ou les envoyer enquêtes de les interroger sur les éléments clés de votre plan de marketing. Les interrogeant sur le juste prix pour charger et quel message le marketing fait appel à eux en tant que consommateur peut aider à guider votre plan d'ensemble, en particulier lors de la libération d'un nouveau produit ou service.

Le consommateur joue également un rôle dans le processus de rétroaction collecte après l'offre d'une entreprise arrive sur le marché. Après la mise en œuvre de votre plan de marketing et de libérer le produit ou service, vous devez suivre les résultats et de surveiller en permanence les besoins des consommateurs de sorte que vous pouvez améliorer l'offre dans le futur. Par exemple, les développeurs de logiciels cherchent commentaires des consommateurs régulièrement pour les aider à développer des versions nouvelles et améliorées de programmes.

Les consommateurs peuvent également agir comme agents pour d'autres les effets de votre plan de marketing. Avec le marketing de bouche-à-bouche, les consommateurs qui ont utilisé votre produit en revue à la fois en ligne et hors ligne et peuvent se référer d'autres consommateurs au produit. Cette commercialisation est gratuit et très efficace, que les individus ont tendance à faire confiance à la parole de personnes qu'ils connaissent quand il vient à essayer de nouveaux produits et services.