Une définition de l'expression «comportement du consommateur" peut varier, mais simplement défini, il se réfère l'étude de comment et pourquoi les consommateurs à prendre des décisions d'achat. Toutefois, selon "Consumer Behavior" auteurs Wayne D. Hoyer et Deborah J. MacInnis, le comportement des consommateurs va au-delà d'acheter le produit ou service, d'inclure l'utilisation et l'élimination.