Prédire et de comprendre le comportement des consommateurs est l'un des défis les plus importants d'une entreprise peut faire face. Pour chaque produit ou un évènement réussi à fort impact, il ya des dizaines d'échecs ou des erreurs. Si vous voulez lancer un nouveau service, re-marque de votre entreprise ou tout simplement améliorer votre rentabilité, vous aurez besoin d'une compréhension de base de certaines des choses qui contrôlent le comportement des consommateurs. Les consommateurs peuvent être imprévisible parfois, mais habituellement réagir à certains facteurs et préoccupations.
Culture et Société
Comme la culture décale sa perception sur certains sujets, les consommateurs suivent. Cela peut être bon ou mauvais pour les affaires, en fonction de ce que vous vendez. Lorsque des stars de cinéma et les publicités glorifiaient fumer comme un moyen d'avoir l'air cool, les ventes de cigarettes ont bondi. Maintenant que plus de gens sont conscients des risques du tabagisme et de la société regarde vers le bas sur les fumeurs, moins les gens sont le tabagisme. Repérer les changements culturels est une compétence importante dans la protection de votre entreprise, surtout si vous vendez des produits comme des vêtements ou des produits de divertissement.
La vie de famille
Tous les gens sont influencés par la façon dont ils ont été soulevées et les intérêts de leurs familles. Un enfant avec des parents ouverts et libéraux est probablement plus enclins à acheter la teinture des cheveux bleu ou articles de mode audacieux, tandis que ceux des éducations qui sont plus conservateur coller avec les produits de leurs familles trouveront acceptable. Beaucoup de gens font des décisions d'achat en fonction des goûts personnels, mais ne parviennent pas à reconnaître la mesure dans laquelle leurs goûts personnels ont été sculptés par leurs parents et d'autres membres de la famille.
Concepts individuels
Certaines des décisions prises par les consommateurs sont basées sur leur idée de soi. Le concept de soi d'une personne peut jouer un rôle majeur dans les choses qu'il achète, comme le désir d'un homme d'affaires pour acheter des costumes coûteux ou le désir d'un musicien de porter des jeans déchirés. La façon dont une personne perçoit votre produit a un impact majeur, tant bien par exemple, les coureurs seront attirés vers des chaussures faites par les entreprises athlétiques remarquables, alors que d'autres consommateurs peuvent prendre problème avec les procédés de fabrication de l'entreprise.
Politique et religion
L'environnement politique peut jouer un grand rôle dans la prise de décision des consommateurs. Dans la foulée des attaques terroristes du 11 Septembre 2001, les ventes de drapeaux et de produits américains avec des messages patriotiques ont grimpé. Les goûts des consommateurs peuvent être modifiés par le sujet politique important de la journée. En outre, les croyances religieuses d'une personne peuvent être un facteur énorme dans son processus décisionnel. L'Eglise catholique interdit membres de voir certains films ou de lire certains livres, tandis que les athées sont probablement moins enclins à acheter un livre d'auto-amélioration ancrée dans la spiritualité. Comprendre vos consommateurs est un défi, mais nécessaire pour améliorer votre entreprise.