Un consommateur est un type de client ou acheteur. Consommateurs domestiques achètent des biens et services à la consommation individuelle ou familiale. Les acheteurs d'affaires sont une autre catégorie de clientèle importante. Savoir qui bénéficie de votre offre et la façon de commercialiser pour eux est la clé d'une exploitation rentable.
Notions de base des consommateurs
Les consommateurs achètent généralement produits qu'ils utiliseront pour répondre à un besoin, un problème ou désir. Les biens de consommation sont souvent décomposés en produits durs et mous. Disques produits comprennent des éléments tels que les appareils, ustensiles de cuisine et de literie, qui offrent une utilisation prolongée. Biens non durables comprennent la nourriture, des articles de toilette et autres produits consommables. Après utilisation, le consommateur doit acheter des produits supplémentaires. Les consommateurs paient aussi pour les services, qui impliquent la fourniture de solutions incorporels - par exemple, l'entretien des pelouses, le ménage et les télécommunications. Manque d'expertise, des économies de temps et les préférences personnelles sont les raisons de payer pour ces services.
Sétaire marketing souligne que les consommateurs font parfois des achats fondée sur un raisonnement logique, mais appels émotionnels sont souvent une stratégie de promotion efficace. Lorsque vous vendez des produits de luxe, par exemple, l'objectif est de convaincre les clients ciblés que leurs vies seront mieux à votre solution. En revanche, vous pouvez promouvoir un élément de sécurité pour les parents en mettant en évidence les statistiques des vies sauvées avec le produit.
Clients d'affaires
Les acheteurs d'affaires comprennent entreprises qui achètent des biens et services pour une utilisation dans les opérations et les acheteurs commerciaux qui achètent des biens pour la revente. Les entreprises qui commercialisent des biens et services à d'autres entreprises sont souvent connus comme business-to-business, ou B2B, marketing. Machines de bureau, le papier, l'encre et ustensiles d'écriture sont des fournitures courantes entreprises achètent pour les activités opérationnelles. Acheteurs commerciaux comprennent les grossistes et les détaillants qui achètent des biens, ajoutent de la valeur, marquer les prix et les revendre à profit. Les grossistes vendent aux détaillants traditionnellement, et les détaillants vendent à consommateurs, qui sont les utilisateurs finaux des produits.
Alors que les acheteurs de l'entreprise sont influencés par des appels émotionnels, ils ont tendance à compter davantage sur la logique et l'orientation des tâches que les consommateurs, selon Boundless. Par conséquence, quantifier comment vos produits et services aident l'entreprise marque ou économiser de l'argent est vital. Ventes commerciales offrent parfois des rabais pour inciter les achats des entreprises à la recherche d'une plus grande marge de profit ou la possibilité de répercuter les économies sur les clients.