Entreprises habituellement acquérir des équipements et des matières premières pour fabriquer des produits qu'ils revendent aux consommateurs ou d'autres entreprises. Les consommateurs achètent des produits tels que des articles d'épicerie, micro-ondes et ordinateurs pour usage personnel ou domestique.
Besoins de service du consommateur et des entreprises sont également différents. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser des consultants en gestion et des services d'externalisation de l'entreprise, tandis que les consommateurs utilisent les services de conseil en placement et de formation de remise en forme.
Les entreprises prennent généralement les décisions d'achat, après un processus formel impliquant deux ou plusieurs personnes. Les décisions d'achat des consommateurs peuvent être faites par une personne, généralement à un lieu d'affaires ou en ligne, et le processus est plus informel. Les entreprises sont souvent les intégrateurs de produits et services alors que les consommateurs sont les utilisateurs finaux.
La demande des consommateurs influe habituellement sur la demande des entreprises. Par exemple, un constructeur automobile ne va pas exécuter ses déplacements à une capacité de 100 pour cent si les concessionnaires automobiles sont remplis de voitures invendues. La demande affecte également le prix. Les consommateurs sont plus susceptibles de réagir aux variations de prix en achetant moins de quantités ou de passer à des produits comparables à prix plus bas. Les entreprises ne peuvent pas opposer à des hausses de prix tant que la demande est suffisante pour absorber les augmentations soit ou de les transmettre aux clients.
Les besoins et les caractéristiques de différents acheteurs exigent des stratégies de marketing différentes. Segmentation des consommateurs est généralement basée sur des facteurs géographiques, tels que la région et de la population densité-facteurs démographiques tels que l'âge, le sexe et status- de la famille et des facteurs comportementaux, comme fidélité à la marque et la sensibilité aux prix.
La segmentation d'affaires se fait habituellement sur les facteurs de l'industrie, tels que la concentration du marché et les caractéristiques des clients à tarifs de croissance, tels que la taille et actionnaire de marché et le processus d'approvisionnement, y compris les critères d'achat et les préférences clés décideur.
Il peut y avoir des millions d'acheteurs dans les marchés de consommation, tandis que il peut y avoir un nombre relativement faible dans les marchés d'affaires. Par conséquent, la communication de masse est un moyen plus efficace de rejoindre les consommateurs, tandis que les approches ciblées et adaptées, y compris les contacts personnels, ont tendance à mieux travailler pour les entreprises.
Bien qu'il existe de nombreuses différences entre les deux marchés, il ya quelques similitudes. Par exemple, la qualité des produits et le service client sont importantes pour les consommateurs et les entreprises. Les conditions macro-économiques globales affectent les marchés: une économie forte augmente généralement la demande, alors que l'économie est faible abaisse.