Les compétences et les conseils de secrétariat

Compétences de Service à la clientèle et Conseils

• Secrétaires servent souvent de la face du bureau, saluant les employés et les clients quand ils arrivent et les diriger vers leur destination en cas de besoin. Ils répondent également les téléphones, le terrain des questions de base et acheminer les appels vers les employés. Par conséquent, de solides compétences en service à la clientèle sont un must pour les secrétaires, car ils doivent être sympathique et compétent comme ils interagissent avec les employés et les clients.

  Secrétaires peuvent construire leurs compétences en service à la clientèle en apprenant à connaître les employés et les clients. Confortable, les relations de travail respectueuses de faciliter la communication.

Compétences administratives et Conseils

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  Le travail de bureau est un aliment de base de la plupart des emplois de secrétariat. Les tâches comprennent souvent faire des copies, organiser et maintenir papier ou fichiers électroniques, et d'envoyer des e-mails au nom des superviseurs de l'entreprise. Secrétaires font également des arrangements de voyage pour les employés, et les vols de réserve, des chambres d'hôtel, location de voitures ou des dîners pour des voyages d'affaires.

  Ces compétences administratives requièrent une organisation. Secrétaires peuvent améliorer leurs capacités de bureau par la construction d'un système de classement organisé, et le maintien d'un calendrier de l'entreprise qui permet de suivre Voyage des employés.

Compétences informatiques et Conseils

• Un secrétaire dépense probable que la plupart de sa journée devant l'ordinateur. Par conséquent, solides compétences en informatique sont essentielles dans toutes les tâches de secrétariat. Secrétaires pourraient être responsables de vérifier les courriels d'entreprise et l'envoi des réponses. Ils pourraient écrire et distribuer un bulletin d'information de l'entreprise sur une base régulière, de donner aux employés les dernières nouvelles de l'entreprise.

  Des capacités rédactionnelles sont la clé pour les secrétaires, il est donc important qu'ils écrivent clairement et relire leur travail avant de l'envoyer. Un e-mail ou un bulletin écrite au nom de la société devraient avoir aucune erreur.

Matériel de bureau Compétences et Conseils

• Secrétaires prennent souvent la responsabilité de maintenir et de fixation du matériel de bureau comme les photocopieurs, télécopieurs ou les imprimantes. Employés confuses pourraient venir les chercher de l'aide lorsque l'imprimante n'a plus de papier ou la machine de copie est coincé. Par conséquent, les secrétaires doivent se familiariser avec le matériel de bureau.

  Secrétaires peuvent améliorer leur connaissance de l'équipement de bureau par la lecture des manuels ou des fichiers d'aide, et de garder l'information déposée de distance pour un accès facile en cas de problème.