Une des premières choses qu'un enseignant apprend est de toujours construire une bonne relation avec le secrétaire de l'école, parce que la secrétaire de l'école est le cœur de l'organisation de l'école. Si un enseignant a besoin de quoi que ce soit, la première personne qu'elle ira à l'est secrétaire de l'école, parce que les chances sont qu'il va connaître la réponse. Que demander de l'aide avec la technologie ou qui ont besoin d'une ampoule changé dans la salle de classe, la secrétaire de l'école gère tout cela.