Superviseur compétences interpersonnelles

Communication

• Un superviseur surveille la façon dont un quart de travail fonctionne. Elle a besoin de la capacité de communiquer les orientations et suggestions pour les personnes qu'elle supervise. Son discours devrait être facile à comprendre pour les autres membres du personnel peut la comprendre sans difficulté. Elle a aussi besoin de la capacité d'exprimer ses pensées en termes verbalement son personnel peut comprendre. Cela est parfois difficile pour les surveillants qui de fortes compétences techniques qui gèrent les gens avec beaucoup moins de connaissances dans le domaine. Simplification des informations complexes et d'expliquer qu'il est souvent un défi. Écoute joue également un rôle important dans le processus de communication. Le superviseur doit écouter régulièrement à ses membres du personnel à reconnaître et à résoudre les problèmes potentiels.

Résolution de conflit

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  Le conflit surgit dans la plupart des environnements de travail à un certain point. Que ce soit un désaccord mineur ou un majeur blow-up, un superviseur a besoin des compétences pour désamorcer la situation et de trouver une solution satisfaisante. Dans certaines situations, le conflit conduit à de nouvelles idées, la collaboration et la croissance au sein de la société, ce qui en fait une situation inconfortable positif si initialement. Un superviseur a besoin d'apprendre à utiliser le conflit comme un moyen de créer des changements positifs sans laisser une situation hors de contrôle.

Empathie

• L'empathie se réfère à comprendre comment une autre personne se sent dans une situation particulière. En tant que superviseur, vous pouvez appliquer des politiques ou des décisions qui peuvent déranger les employés. Un superviseur empathique est en mesure de déterminer les sentiments d'un employé sur une question particulière et de traiter avec eux. L'empathie facilite le processus de communication en vous aidant à comprendre comment meilleure approche et de parler avec un employé sur la base de l'état émotionnel de la personne. L'empathie vous permet également de mieux comprendre les actions et les besoins d'autres membres du personnel de en milieu de travail.

Affirmation de soi

• Affirmation de soi permet à un superviseur d'exercer un leadership ferme du décalage et du personnel, il est en charge de. Un superviseur sans un niveau d'affirmation de soi est plus susceptible de perdre le contrôle de membres du personnel ou reculer dans une situation de conflit. Le superviseur affirmer est capable de coller à ses décisions et de faire respecter les règles établies par la société.