Exigences pour une communication efficace

Comprendre le public

• Pour communiquer efficacement, les gens d'affaires doivent comprendre leur public. Basé sur leur objectif de communication ou un message, ils doivent comprendre actuelles mentalité, les opinions et le niveau de sensibilisation ou de compréhension de l'auditoire. Il est également important de noter mode préféré de l'auditoire de la communication (face-à-face, par téléphone, e-mail) et les malentendus potentiels, obstacles ou agendas cachés avec le public. Plutôt que d'entrer dans une situation de communication dans le but de transmettre le message qu'ils veulent transmettre, des communicateurs efficaces considèrent leur défi de la communication du point de vue de l'auditoire.

Communiquer clairement des renseignements

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  La capacité d'obtenir des informations à travers à un public clairement et succinctement est un élément important d'une communication efficace. Communicateurs efficaces savent ce qu'ils veulent dire, ils obtiennent au point et ils profitent de multiples méthodes de communication. Par exemple, un chef d'entreprise peut faire une présentation à un auditoire, utiliser des aides visuelles à l'appui de cette présentation, fournir un document qui résume les points clés et le suivi avec un e-mail après la présentation.

La capacité d'écouter

• Communiquer efficacement est pas tout sur la façon dont nous faisons nos points bien que ce soit souvent l'approche que nous prenons. Communicateurs efficaces sont les auditeurs exceptionnelles. Comme Stephen Covey a suggéré, «ils cherchent d'abord à comprendre." Ils considèrent les opinions, les croyances et les préoccupations du public visé et de leur donner l'occasion de partager ces pensées. Ils écoutent attentivement, en demandant des éclaircissements au besoin et d'éviter la tentation de rompre avec leurs propres pensées et idées.

L'ouverture à la rétroaction constructive

• Une communication efficace exige l'amélioration continue et que signifie être ouvert aux commentaires des autres. Surtout, les communicateurs d'affaires devraient chercher à utiliser les outils que leur public est plus à l'aise et de communiquer à des moments et en des lieux que le public préfère. Demandant des commentaires après une communication sur la façon dont le message a été livré et ce qui pourrait être amélioré au cours de la prochaine interaction ou la présentation peut être un bon moyen d'assurer l'amélioration continue et la communication efficace dans une variété de paramètres.