Les aspects de la communication d'entreprise

Audience Centré

• Communications d'entreprise efficaces sont créés avec les besoins du public, les motivations et les limites à l'esprit. Écrivains d'affaires se rendent compte que la plupart des spectateurs sont pressés par le temps et donc limiter les communications aux seuls messages les plus importants et les placent ces principaux points en premier. Écrivains d'affaires que de communications sur mesure pour refléter des facteurs d'audience tels que la culture, le niveau d'intérêt et expertise en la matière.

Style et le ton

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  Le style de communication d'entreprise établit un équilibre entre les approches formelles et de conversation. Alors que le type de projet va dicter si l'écrivain se penche vers un langage plus réservé ou détendue, le ton général est confiant, poli et sincère. Langue qui est conflictuelle ou biaisée n'a pas sa place dans la communication d'entreprise.

Message et le médium match

• Communication d'entreprise efficace correspond message à moyen. Par exemple, les communications commerciales qui sont à court et pas controversées sont livrés par e-mail. Les appels téléphoniques sont les meilleurs pour les messages qui ont besoin d'une réponse rapide ou plus d'explications. Les mémos et rapports sont des véhicules pour les messages qui nécessitent davantage de détails ou documents à l'appui. Réunions servent à discuter de messages complexes ou controversés.

Simple

• Communication d'entreprise est basée sur les faits, facile à lire et sans erreur. Le contenu de la communication d'entreprise ne doit pas contenir des hypothèses, des émotions ou des suppositions. Écrivains d'affaires utilisent "un anglais simple" mots, limites jargon et d'acronymes et d'éviter les clichés. Le contenu est relu pour les fautes de frappe et d'information. Écrivains d'affaires avisés lisent souvent fini contenu à haute voix pour repérer les erreurs.

Responsive

• Communication d'entreprise efficace est sensible. Les chefs d'entreprise ou des communicateurs qui se cachent mauvaises nouvelles ou éviter de parler avec les clients et les employés sur un sujet controversé poursuivent une stratégie sujette aux catastrophes. Au lieu de cela, la communication d'entreprise doit répondre rapidement et avec empathie, même si le message est seulement une simple reconnaissance d'un problème et un engagement à enquêter.

Communication bidirectionnelle

• Communication d'entreprise moderne est plus d'un dialogue d'une information d'une manière poussée de la gestion des clients et des employés. Établir modes de rétroaction, tels que les sondages auprès des clients ou des boîtes à suggestions des employés ainsi que la surveillance et la réponse à cette information, est un aspect essentiel de la communication d'entreprise. La communication bidirectionnelle ne signifie pas plier à toute client ou un employé caprices. Plutôt, des communicateurs efficaces écouter, poser des questions, encourager la discussion et incorporer commentaires des clients et des employés, si possible.