Types de communication d'entreprise

Interne: la baisse

• Communication descendante implique messages qui sont transmis à partir de planches de l'entreprise ou au niveau exécutif et filtrés à travers l'organisation. Les conseils d'administration et la haute direction établissent les politiques et les normes commerciales qui sont communiquées par le haut dans la hiérarchie organisationnelle. Les gestionnaires à tous les niveaux communiquent avec les subordonnés et les équipes de fournir une orientation sur les objectifs, les stratégies et les exigences de la tâche. Communication descendante établi le ton d'une compagnie, affecte le moral, et conduit les opérations et la performance.

Interne: la hausse

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  Communication interne vers le haut implique messages qui sont réalisées à partir du niveau du magasin ou l'ordre inférieur de la hiérarchie de l'entreprise vers le haut. Cela comprend les messages de communication des employés à leurs gestionnaires. Il comprend également des commentaires fournis à la haute direction de l'employé dans les divers départements ou dans le domaine. Par exemple, un employé au niveau du magasin à une entreprise de vente au détail peut remarquer un changement important qui devrait avoir lieu au niveau du magasin. Il peut avoir besoin de communiquer la suggestion à travers son district ou directeur régional ou directement à quelqu'un au siège.

Interne: Horizontal

• Un des types les plus importants de la communication d'entreprise interne est connu comme la communication horizontale. Ceci est l'interaction des pairs ou des collègues au sein de la société. Ceci est particulièrement important que les entreprises à accroître l'utilisation des équipes de travail et les équipes inter-organisationnelles. La communication se fait à travers des discussions directes peer-to-peer, des conversations informelles et réunions au cours desquelles des sujets importants sont discutés par les ministères et les équipes de travail. Communication horizontale forte est essentielle au succès dans les organisations performantes.

Externe

• La communication externe d'une entreprise comprend les messages livrés aux clients, les fournisseurs et d'autres intervenants communautaires externes. La communication externe est utilisé à des fins telles maintenir ou d'améliorer l'image de l'entreprise, les ventes et la satisfaction du client. La communication externe implique divers domaines fonctionnels de l'organisation. Les départements de marketing utilisent la communication externe sur le marché, la publicité et vendre des solutions d'affaires. Les chefs d'entreprise de communiquer à l'extérieur de nouvelles initiatives et d'autres messages clés aux actionnaires et au public. Autres employés interagissent directement avec le marché par la vente et le soutien.