La relation entre marketing et communication

Communication directe

• Des vendeurs, des publicités et des relations publiques messages sont souvent communiquées directement aux clients et aux autres sur le marché d'une manière claire et simple. Un exemple de communication directe en marketing serait une publicité qui annonce une nouvelle promotion des ventes, ou d'un argumentaire de vente fait l'intérieur d'un magasin de détail. La communication de marketing direct met l'information dans les mains des consommateurs, et met la balle dans leur camp pour prendre une décision.

Communication Subliminal

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  Pas tous la communication est directe, ni communication toujours verbale ou écrite. Marketing implique une bonne quantité de la consommation et de la psychologie du marché, et les commerçants avisés ont appris à communiquer l'information dans subliminaux, manières imperceptibles en plus de communication directe. Les stimuli visuels et sonores dans les publicités peuvent communiquer promesses de plaisir, de prestige ou de la satisfaction des besoins, indépendamment de ce que le discours et le texte dans l'annonce disent. Images, couleurs, des célébrités, des tons de voix et un large éventail de facteurs peuvent communiquer des informations clairement, même si elle est tacite.

  Considérons le ton de la voix utilisée par des narrateurs dans les publicités film d'horreur, par exemple. Indépendamment de ce que le narrateur dit, d'un ton effrayant, graveleux de la voix vous dit exactement ce genre de film, il fait de la publicité. L'utilisation de la couleur or utilisé dans les publicités pour les produits de luxe, comme un autre exemple, communique subliminale une image de prestige.

Communication One-Way

• Différents aspects de la commercialisation, y compris la publicité et des relations publiques, transmettent traditionnellement l'information de façon unidirectionnelle, de l'entreprise à ses clients et prospects. Publicités ou des annonces dans les journaux, à la télévision ou d'autres médias publicitaires véhiculent communiqués courts destinés à capter l'attention des gens et les encourager à éventuellement faire un achat. La communication unidirectionnelle présente des inconvénients distincts, y compris l'incapacité des clients de poser des questions de suivi concernant les informations présentées.

Conversations dynamiques

• La fonction des ventes du marketing permet une plus grande souplesse dans la communication directe dans les deux sens. Les vendeurs ayant des conversations avec les clients peuvent affiner leurs messages de marketing basées sur ques de chaque client, et les clients peuvent poser leurs propres questions personnalisées pour obtenir l'information exacte dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat. Conversations de vente peuvent être aussi long ou succincts que les désirs des clients, aussi bien. Les médias sociaux et d'autres techniques de marketing Internet introduisent dynamique, une communication bidirectionnelle à la publicité et des relations publiques, ouvrant de nouvelles possibilités de lier la communication à la fonction de marketing.