Comment fonctionne la communication marketing

Ventes

• La composante de base du chiffre d'affaires est l'interaction personnelle entre les vendeurs et les clients. Modèles de vente traditionnels, tels que les ventes directes et les ventes au détail, de profiter de ce composant de rendre les clients se sentent les bienvenus et à l'aise au cours de leurs expériences d'achat. Les vendeurs peuvent faire des recommandations personnalisées pour les clients individuels ou de répondre à des questions détaillées pour aider les clients à prendre des décisions d'achat. La technologie a élargi la fonction des ventes au-delà de l'interaction personnelle, offrant des avantages et des inconvénients distincts le long du chemin. Les clients peuvent maintenant faire des achats en ligne, par la poste, par message texte et un éventail d'autres façons qui contournent complètement l'interaction avec les vendeurs.

La publicité

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  La publicité est l'art et la science de la création de messages qui attirent l'attention et de les transmettre à travers les canaux des médias diverses pour les consommateurs. Supports publicitaires communs incluent la télévision, la radio, Internet, les magazines et les journaux. Des choses comme des dépliants, des affiches et des cartes de visite peuvent être considérés comme des publicités ainsi. Les œuvres de publicité de façon, à un niveau fondamental, est marketing étudient attentivement leurs marchés cibles sélectionnés, puis affiner les messages publicitaires de faire appel à ce groupe de consommateurs sur autant de niveaux que possible. Chaque petit détail d'une annonce est méticuleusement planifié, y compris les messages verbaux et écrits, les couleurs, les sons, les caractéristiques démographiques des acteurs et les images dépeintes. Chaque élément est conçu pour déplacer un client cible un peu plus à désirer complètement le produit ou du service annoncé.

Relations publiques

• Employant socialement et des pratiques commerciales respectueuses de l'environnement comporte des avantages inhérents, et informer le public de vos activités socialement responsables peut accumuler encore plus d'avantages sous forme de fidélisation de la clientèle et une solide réputation. Les relations publiques sont la discipline de commercialisation concernée à laisser savoir au public à propos de toutes les bonnes choses que votre entreprise fait. Les relations publiques est une activité hautement stratégique, que les commerçants doivent déterminer comment donner à la société les moyens les plus significatifs et exactement comment passer le mot le plus efficacement possible.

Service Clients

• Service à la clientèle peut souvent être négligée lors de l'analyse des communications de marketing, mais ce domaine du marketing peut être plus d'influence que les expériences de vente dans la construction d'une base de clients fidèles. Les représentants du service à la clientèle travaillent personnellement et directement avec les clients, qui sont généralement éprouvent une sorte de problème avec un produit ou un service qu'ils ont déjà acheté. Représentants du service à la clientèle travaillent souvent avec des clients qui sont en colère et émotionnellement vulnérable, rendant les compétences essentielles à la création d'durables, impressions positives dans l'esprit des clients tact et de gestion des conflits.