Le marketing est le bras de l'entreprise concernée à communiquer avec les clients et les commerçants ont une gamme d'outils de communication à leur disposition pour diffuser des messages de marketing. Chaque outil de communication de marketing possède ses propres forces et faiblesses, et chaque est le mieux adapté pour des situations spécifiques, des marchés cibles et les industries. Comprendre les avantages et les inconvénients d'outils de communication marketing peut vous aider à élaborer la stratégie de marketing idéal pour votre entreprise et les marques.
La publicité
Les avantages de la publicité ont permis de demeurer la forme dominante de la communication marketing depuis des décennies. Les messages publicitaires peuvent utiliser une gamme de supports, y compris la télévision, la radio, les magazines et l'Internet. Les publicités peuvent être personnalisés adaptés à un public de niche ou conçus pour plaire à un large public.
Les inconvénients de la publicité continuent de croître d'année en année, cependant. La saturation de la publicité de l'espace et des ondes sonores visibles a causé un grand nombre de personnes mentalement décrochent des messages publicitaires ou même devenir offensé par le bombardement. La publicité est devenue tellement indésirable dans la vie des consommateurs que de nouveaux outils technologiques ont été créés pour les éviter.
Relations publiques
Outils de relations publiques sont une forme de communication de marketing one-way qui informe le public sur les activités philanthropiques ou socialement responsables d'une entreprise. Cela peut aider à recueillir une image positive sur le marché et transformer les consommateurs en champions de la marque.
Toutes les causes sociales ne sont pas politiquement neutre, cependant, et les relations publiques faux mouvement peut envoyer un message hostile à des publics spécifiques. Par exemple, considérons une entreprise qui fait don d'une importante somme d'argent et de temps travail bénévole dans une démarche environnementale, puis publie un communiqué de presse à propos de l'activité. Avid militants des droits de l'homme peuvent devenir furieux sur le fait que l'entreprise a choisi les questions environnementales sur les questions des droits de l'homme et peut boycotter la marque à cause de cela.
Ventes
Sales implique souvent la communication en face-à-face entre les clients et les représentants de l'entreprise. Processus de vente personnelles peuvent créer des impressions positives dans l'esprit des gens et peuvent aider les clients à trouver le produit idéal pour répondre à leurs besoins.
Œuvres de vente comme une épée à deux tranchants, cependant, que des expériences négatives avec les vendeurs peuvent aller aussi loin pour transformer un client loin et de diffuser la publicité négative bouche-à-bouche.
Communication bidirectionnelle
L'Internet a ouvert de nouveaux et puissants outils de communication marketing qui rendent dynamique, communication bidirectionnelle possible sur de grandes distances. Les médias sociaux, les blogs et autres médias de communication en ligne peuvent permettre aux entreprises de communiquer directement avec les clients et de solliciter des commentaires précieux sur les nouveaux produits et les besoins des clients non satisfaits.
L'inconvénient d'ouvrir, une communication bidirectionnelle est que les gens ne peuvent tout simplement se propager aussi facilement les messages négatifs à propos de marques spécifiques en ligne comme ils peuvent des messages positifs ou constructifs. Lecture trop nombreux commentaires négatifs sur un blog d'entreprise, communauté en ligne ou à la sortie de médias sociaux peut ternir la réputation de l'entreprise et de décourager les clients pour la première fois.