Il ya quatre outils de base promotionnels disponibles aux acheteurs de communiquer des informations sur leurs produits et de persuader les gens à acheter: publicité, promotion des ventes, la vente personnelle et de relations publiques. Des plans spécifiques pour chacun de ces outils, comme quand et comment ils seront utilisés, sont un élément clé du plan de marketing d'une entreprise.
La publicité
La publicité est un moyen du marché de masse, capable d'atteindre un très grand nombre de consommateurs à la fois. En raison de sa portée, il joue un rôle essentiel dans l'éducation des gens sur comment les marques diffèrent et qui offrent les avantages qu'ils recherchent. Il est particulièrement efficace pour la construction de la visibilité et de l'établissement d'une image de marque au fil du temps. En particulier dans les catégories très fréquentés comme la soude ou de toilette, la publicité permet d'économiser du temps aux acheteurs en aidant à éliminer les alternatives inadéquates et identifier les choix les plus susceptibles de les satisfaire.
Promotion de ventes
Dispositifs de promotion des ventes sont utilisés pour créer l'urgence ou de l'excitation à propos de l'achat de produit de l'entreprise. Ils sont particulièrement efficaces pour stimuler procès pour un nouvel élément, ou d'obtenir un consommateur de passer de sa marque habituelle. Par exemple, des coupons offrent une réduction de prix à court terme, uniquement disponible pour les personnes qui agissent avant la date d'expiration. Une prime à l'achat - un petit cadeau ou marchandise offerte à un coût nominal - encourage les consommateurs à acheter un produit plus souvent, ou en plus grande quantité, qu'ils ne le feraient autrement.
Vente personnelle
La vente personnelle repose sur une force de vente formés à la communication persuasive des avantages d'un produit. Les vendeurs les plus réussies sont aptes à adapter leur message à chaque acheteur potentiel et répondre aux questions ou objections difficiles. Comme le seul outil majeur de promotion qui ne peut être utilisé en tête-à-un, la vente personnelle est aussi le plus cher. Il est utilisé le plus souvent par les commerçants de coût élevé, haute implication ou de produits personnalisés tels que les voitures, l'immobilier ou de l'équipement industriel.
Relations publiques
Programmes de relations publiques visent à comprendre et influencer les attitudes du grand public envers l'entreprise et ses offres. Utilisation de périphériques comme les communiqués de presse, bulletins, lobbying législative et des commandites d'entreprises, les commerçants essaient de générer de la publicité positive dans l'impression, la diffusion et les médias en ligne. Cependant, à la différence des autres outils promotionnels, de la publicité ne peut pas être entièrement contrôlé. Cela est particulièrement difficile en période de crise, l'attention des médias peut générer des résultats imprévisibles, voire contre-productives.