Une communication efficace et inefficace dans le lieu de travail

Une communication efficace est créé avec le but de livrer un message clair et concis. En utilisant une communication efficace, vous pouvez assurer que le destinataire recevra le message proprement dit et les actions appropriées seront prises. Lorsque la communication est inefficace, le message est perdu et l'intention est pas claire. Prendre le temps de créer un message clair et précis vous aidera à faire connaître vos intentions et obtenir des contrats de projets terminés correctement.

Les rumeurs dans le milieu de travail peuvent créer des problèmes pour les gestionnaires, les cadres et les employés. Une méthode de lutte contre les rumeurs est de développer un réseau de communication qui reçoit des informations de l'entreprise aux employés en temps opportun et répond aux préoccupations des employés. Encouragez vos gestionnaires d'avoir une politique de «porte ouverte» qui permet aux employés d'exprimer leurs préoccupations, et ont vos gestionnaires de répondre à ces préoccupations avec des informations exactes et en temps opportun. Émettre des mémos échelle de l'entreprise sur des sujets importants afin que les employés disposent de renseignements exacts dans leurs mains avant les rumeurs peuvent commencer à circuler.

Un réseau de communication inefficaces sein d'une entreprise peut créer des problèmes pour les professionnels des services à la clientèle portant sur la communication externe. Afin d'être en mesure de traiter les problèmes des clients en temps opportun, un associé de service à la clientèle a besoin d'accéder à l'information de l'entreprise et les lignes de communication claires pour les gestionnaires de l'entreprise. Lorsque la communication est inefficace, les besoins de service à la clientèle associés se perdent dans l'entreprise et peuvent entraîner des clients attendre trop longtemps pour obtenir des réponses et de l'action. La communication inefficace qui provoque ces questions peut entraîner une baisse de la fidélisation de la clientèle, ce qui provoque une baisse des recettes.

La communication inefficace dans le lieu de travail a un effet direct sur le moral des employés. Lorsque les employés se sentent comme si elles obtiennent des renseignements opportuns sur des sujets importants de l'entreprise, ils développent un sentiment de confiance dans la relation entre eux et la direction. Quand il ya un manque de communication de la direction aux employés, les employés commencent à se sentir aliénés, et un sentiment de méfiance commence à émerger, écrit Phil Rich sur le site Web Self Help Magazine. Moral tombe si il ya un manque de confiance entre la direction et les employés.