La philosophie de la communication d'entreprise efficace

Définition

• Selon Workplace-Communication.com, "la communication d'entreprise est définie comme la transmettre ou d'échanger de l'information et le partage des idées ou des sentiments. Elle implique le processus de création de sens." Communication d'entreprise, ou la communication organisationnelle, est efficace quand elle reflète le "7 Cs" d'une bonne communication: l'exhaustivité, la concision, la considération, concret, la clarté, la courtoisie, et l'exactitude.

Objectif

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  Au-delà de sa fonction pratique de servir de l'échange d'informations, de points de vue et commentaires, la communication sert aussi un but stratégique. Les ressources humaines et les gestionnaires de communication souscrivent à la philosophie que la communication d'entreprise efficace peut augmenter l'engagement des employés, ou engagement à, leurs emplois et le succès de l'entreprise. Une bonne communication par l'organisation et ses dirigeants peut favoriser un sentiment de transparence dans le lieu de travail, la confiance et le respect entre les employés et la direction, et une culture de dialogue ouvert qui aide les employés sentent qu'ils ont une voix dans l'entreprise et un rôle important dans sa succès.

Philosophie dans la pratique

• Mettre cette philosophie de communication efficace en pratique nécessite d'avoir un plan pour la façon dont l'organisation va communiquer avec les employés bien pensé. Le plan devrait inclure une combinaison de canaux de communication pour rejoindre les employés de plusieurs façons, de face-à-face à l'email et web. Bonnes pratiques de communication signifient également fournir aux employés l'occasion d'entendre directement à partir de cadres supérieurs et de poser des questions et fournir une rétroaction. Il exige une communication claire, cohérente et honnête à travers le conseil d'administration. Manager direct d'un employé est aussi une source d'information clé pour lui, de sorte que les gestionnaires sont informés et l'aise de communiquer sur les messages de l'entreprise est critique.

Résultats

• Comme l'a dit l'ancien PDG de General Electric Jack Welch, «Aucune entreprise, grande ou petite, ne peut réussir sur le long terme sans employés sous tension qui croient en la mission et de comprendre comment y parvenir." Et les données sur les résultats d'une bonne communication appui de sa déclaration. La Société pour l'Étude sur l'engagement des employés et l'engagement de la Fondation gestion des ressources humaines a montré que «les employés qui se sont engagés à l'entreprise et engagés dans leur travail fournissent aux organisations un avantage concurrentiel essentiel, comme une productivité accrue et la rotation du personnel inférieur." 2007-2008 Communication Étude ROI de Watson Wyatt a constaté que les entreprises qui communiquent efficacement sont quatre fois plus susceptibles de signaler des niveaux élevés d'engagement. Et cabinet de conseil 2009-2010 Communication ROI Rapport d'étude de Towers Watson: Capitalisant sur une communication efficace souligne les résultats financiers de l'amélioration de l'engagement des employés: les entreprises qui communiquent efficacement avaient 47 pour cent plus élevés rendement total pour les actionnaires au cours des cinq dernières années que les entreprises qui sont le moins communicateurs efficaces.